Resolución de problemas de la Indoor Cam

Indoor Cam de Ring es una pequeña cámara de seguridad de última generación diseñada específicamente para interiores, para reforzar la seguridad alrededor de tu hogar. 

Este artículo te ayudará a que tu Indoor Cam de Ring funcione a la perfección.

La Indoor Cam no funciona tras enchufarla. ¿Qué le pasa? 

Hay varias posibilidades. Comprueba los siguientes elementos:

• Prueba con otra toma. La que estás utilizando puede tener un fallo o estar asociada a un interruptor de luz. 
• Asegúrate de que el cable micro-USB está bien conectado al puerto.
• Pulsa el botón de reinicio.
• Utiliza la función de reinicio disponible en la app de Ring si no te encuentras cerca de la cámara.

La Indoor Cam no está conectada a la red wifi. ¿A qué se debe?

Hay varias posibilidades. Comprueba los siguientes elementos.

• Cierra completamente la aplicación y vuelve a abrirla.
• Comprueba que la Indoor Cam está encendida.
• Si no es así, prueba con otra toma. La que estás utilizando puede tener un fallo o estar asociada a un interruptor de luz.
• Reinicia el router y vuelve a repetir el proceso de configuración, asegurándote de que has introducido correctamente tu contraseña.

Me mudo y quiero llevarme la Indoor Cam e instalarla en una nueva ubicación. ¿Qué puedo hacer?

Visita Mudarse de casa y reubicar el Ring Video Doorbell y la cámara de seguridad.

La Indoor Cam se muestra sin conexión. ¿A qué se debe?

Hay varias posibilidades. Comprueba los siguientes elementos:

• Comprueba que la Indoor Cam está encendida.
• Si no es así, prueba con otra toma. La que estás utilizando puede tener un fallo o estar asociada a un interruptor de luz.
• Reinicia el router y vuelve a repetir el proceso de configuración, asegurándote de que has introducido correctamente tu contraseña.
• Vuelve a conectarte a la red wifi y reinicia la cámara

  .
• Comprueba la intensidad de la señal más reciente de tu Indoor Cam en la app de Ring.
  • Si el RSSI indica niveles bajos, es posible que tengas que acercar la Indoor Cam al router.
    • Más información sobre el indicador de intensidad de la señal recibida (RSSI)
  • También puedes utilizar un

    amplificador de señal wifi Ring Chime Pro

    . 

Mi Indoor Cam no graba sonido. ¿A qué se debe?

Hay varias posibilidades. Comprueba los siguientes elementos:

• Comprueba que el conmutador para grabar y transmitir audio de tu app está activado. 
• Asegúrate de que el volumen de tu teléfono está activado. 
• Pulsa el botón de reinicio y vuelve a probar el audio. 
• Desenchufa la Indoor Cam durante veinte segundos, conéctala de nuevo y vuelve a probar el audio. 

Contacta con Soporte al Cliente si el problema continúa.

He puesto la Indoor Cam en una mesa fuera y ha dejado de funcionar. ¿A qué se debe?

La Indoor Cam no está diseñada para su uso en exteriores y es posible que se haya dañado por las inclemencias del tiempo. Ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Mi Indoor Cam no parece detectar gente de noche. ¿A qué se debe? 

• Asegúrate de que la luz infrarroja de la Indoor Cam esté activada en la app de Ring.
  • El control de luz infrarroja se encuentra en la app de Ring. Concretamente, en

    Configuración de vídeo

    .
• Si la cámara se encuentra frente a una ventana, la luz infrarroja se puede apagar.
  • Si el ángulo de visión de la cámara no está bien iluminado, puede ser motivo de una detección irregular por la noche. 
• Activa la visión nocturna a color en la app de Ring para mejorar la claridad durante la noche.