Por qué no se escucha el timbre desde el interior de casa

Si el timbre funciona correctamente, pero no puedes escucharlo desde el interior de tu casa, hay varias explicaciones posibles. El problema se podrá solucionar con mayor o menor dificultad en función de qué lo origina. Tan solo tienes que determinar la situación que se asemeja más a tu caso para encontrar la solución ideal.

Identificar la fuente de alimentación del timbre

En primer lugar, tendrás que identificar si el dispositivo Ring Video Doorbell funciona con batería o con cableado.

• Un timbre que funciona únicamente con batería se escuchará fuera de tu casa, pero no hará sonar el kit de timbre interno
• Un timbre con cableado debe hacer sonar el timbre interno en los siguientes casos:
• Sí recibe la potencia adecuada del transformador
• Si está conectado correctamente (consulta los enlaces a los esquemas de conexiones que aparecen más abajo)
• Si está configurado en la app de Ring y conectado al tipo de timbre adecuado:  
• timbre mecánico: emite de forma breve el típico sonido

  Ding Dong
• timbre digital: suena durante más tiempo y con un tono más melódico 
• Si utiliza un kit de timbre compatible (consulta la compatibilidad de los kits de timbre más abajo)

Nota: La única excepción es Ring Video Doorbell Wired, que está conectado por cable, pero requiere un dispositivo Ring Chime, Ring Chime Pro, Amazon Echo o Amazon Alexa para que el timbre interno se escuche.

Dispositivos Ring Video Doorbell que funcionan con batería

Un timbre Ring que funciona únicamente con batería se escuchará fuera de tu casa, pero no en el interior. La batería de estos timbres puede estar oculta, como es el caso de Ring Video Doorbell (2.ª generación), o bien ser extraíble, como Ring Video Doorbell 4.

Los timbres que funcionan con batería, pero que están conectados a la fuente de alimentación de tu casa, reciben una carga por goteo de esa fuente. Como funcionan principalmente gracias a la batería, es posible que deban cargarse de vez en cuando. Lo mismo ocurre con los cargadores solares de timbres Ring. En estos casos, el timbre utilizará la batería como fuente de alimentación principal y obtendrá una carga por goteo del cargador solar.

Si prefieres no conectar el timbre por cable, puedes comprar un dispositivo Ring Chime o Ring Chime Pro para que se escuche desde el interior de tu casa.

El dispositivo Ring Chime es un accesorio que se puede conectar para escuchar el timbre desde el interior de tu casa.

El dispositivo Ring Chime Pro es una combinación entre un amplificador de señal wifi y un timbre interno.

Tendrás que configurar tanto Ring Chime como Ring Chime Pro en tu app de Ring para poder conectar cualquiera de los dos a tu timbre.

Dispositivos Ring Video Doorbell cableados

Conectar por cable tu timbre Ring implica conectarlo a la fuente de alimentación de tu casa mediante una conexión interna. Un timbre con cable puede tener una batería interna que no esté a la vista, como es el caso de Ring Video Doorbell (2.ª generación), o puede que esté conectado por cable y no incluir ningún tipo de batería, como ocurre con Ring Video Doorbell Pro. Si tu timbre, además de tener una batería interna, está conectado por cable, funcionará principalmente con la batería y obtendrá una carga por goteo de la fuente de alimentación de tu casa.

Si tu timbre Ring está conectado al sistema de cableado de tu casa y, aun así, no escuchas el timbre desde el interior, hay varias explicaciones posibles:

• No has configurado el timbre en la app de Ring
• El timbre no está conectado a la red wifi (consulta las instrucciones que se muestran más abajo sobre cómo volver a conectarlo a la red wifi)
• El timbre no está conectado correctamente
• Si acabas de configurar el timbre y no ha hecho sonar el kit de timbre interno,

  consulta los esquemas de conexiones para la configuración específica que necesitas
• El frío afecta al funcionamiento del timbre (

  más información sobre los problemas que genera el frío en los timbres)
• La batería del timbre no está completamente cargada
• La batería de los dispositivos Ring es su principal fuente de alimentación, ya que la conexión por cable proporciona una carga por goteo, no una carga continua completa
• Del mismo modo, los cargadores solares también proporcionan una carga por goteo a tu dispositivo con batería, y no una continua completa
• Es posible que el transformador de timbre esté dañado y tengas que reemplazarlo
• Un electricista profesional puede ayudarte a valorar si es necesario sustituirlo
• El timbre interno no es compatible con timbres Ring (consulta la compatibilidad de los kits de timbre más abajo)

Volver a conectar el timbre a la red wifi

1. Abre la app de Ring
2. Pulsa

   Menú (≡)

   .
3. Pulsa

   Dispositivos

   .
4. Selecciona el videotimbre o la cámara de seguridad que quieres volver a conectar a la red wifi.
5. Pulsa

   Estado del dispositivo

   .
6. Pulsa

   Cambiar red

   .
7. Pulsa

   Volver a conectar

   .
8. Pulsa

   Continuar

   y sigue las indicaciones de la app.
9. Cuando el dispositivo se vuelva a conectar a la red wifi (algo que puede tardar hasta 30 minutos), comprueba

   la intensidad de la señal wifi

   dentro de la sección  

   Estado del dispositivo

   , en el apartado

   Red

   .

Esquemas de conexiones

Ring dispone de esquemas de conexiones para diversas configuraciones de timbre y kit de timbre interno.

Encuentra el esquema de conexiones que necesitas para los timbres de tu casa

Comprobar el nivel de la batería

Las baterías incluidas en los timbres Ring nuevos están parcialmente cargadas, ya que existen ciertos requisitos legales en relación al envío de baterías de litio. Tu timbre nuevo está cargado lo suficiente como para configurarlo, pero cargar completamente la batería puede llevar entre 5 y 10 horas, dependiendo de si el cable USB está conectado a un puerto USB o a un enchufe (aunque la luz de la batería haya cambiado a color verde). Si has intentado configurarlo varias veces y no lo has conseguido, es posible que se haya agotado la batería. En ese caso, es mejor cargarla al completo y volver a intentarlo más tarde.  

Para comprobar la carga de la batería del dispositivo Ring, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Ring
2. Toca el icono de tres líneas en la parte superior izquierda de la pantalla
3. Pulsa

   Dispositivos
4. Selecciona el timbre que quieres revisar
5. Pulsa el cuadro

   Estado del dispositivo
6. Comprueba el porcentaje que sale en

   Nivel de la batería
   • La batería no mostrará el nuevo porcentaje de carga hasta que vuelvas a instalarlo

Compatibilidad del kit de timbre Chime

Los timbres Ring son compatibles con diversos kits de timbre. Para ver una lista completa de los timbres compatibles con tu timbre Ring, consulta la tabla de accesorios compatibles en este artículo.

Nota: Ring Video Doorbell Wired es compatible solo con Ring Chime y Ring Chime Pro.

Timbres cableados sin batería

Los timbres con cable y sin batería obtienen la energía que necesitan de la fuente de alimentación de tu casa. Si no escuchas el timbre desde el interior de tu casa y el timbre está conectado por cable, lo más probable es que haya un problema con el cableado o con la potencia si ya has configurado el dispositivo en la app de Ring.

Solucionar problemas de potencia en Ring Video Doorbell Pro

Importante: La única excepción es Ring Video Doorbell Wired. Si tienes este timbre, aunque esté conectado por cable, no escucharás el timbre Ring interno a menos que conectes un Ring Chime o un Ring Chime Pro.

Seguirás recibiendo notificaciones de tu Ring Video Doorbell Wired desde la app de Ring y desde tu dispositivo Alexa mientras tengas la habilidad de Ring conectada.