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Uso del encriptado de vídeo de extremo a extremo

El encriptado de vídeo de extremo a extremo¹ es una funcionalidad de seguridad opcional diseñada para ofrecerte el máximo control cuando grabas vídeos Ring. Cuando está activada, las grabaciones de vídeo se cifran con claves que solo tú controlas. Solo los dispositivos móviles registrados pueden ver vídeos y nadie más, ni siquiera los servicios de Ring, puede acceder a tu contenido encriptado.

No se puede acceder a los vídeos encriptados de extremo a extremo1 a través de Alexa, Fire TV o ring.com. Los vídeos grabados antes de habilitar el encriptado de extremo a extremo seguirán siendo accesibles mientras el encriptado de extremo a extremo esté activado.

Nota importante: por su diseño, Ring no puede acceder ni ayudar a recuperar el acceso a tus vídeos encriptados de extremo a extremo1 cuando el encriptado de extremo a extremo1 está activado. Es importante que mantengas seguras tu frase de contraseña y la copia de seguridad en la nube para no perder el acceso a tus vídeos encriptados de extremo a extremo1.

Para obtener más información sobre el encriptado con clave desechable, visita la página «Cómo utilizar el encriptado con clave desechable».

Requisitos

Dispositivo móvil:

  • iOS 17+ o Android 9+
  • Última versión de la app de Ring

La mayoría de las cámaras Ring admiten el encriptado de extremo a extremo1, excepto las siguientes:

  • Video Doorbell (1.ª gen.)
  • Video Doorbell (2.ª gen.)
  • Video Doorbell Wired
  • Stick Up Cam (1.ª gen.)
  • Stick Up Cam (2.ª gen.)
  • Spotlight Cam Battery (1.ª gen.)
  • Door View Cam

Configuración del encriptado de extremo a extremo

Para configurar el encriptado de extremo a extremo1 en la app de Ring:

  • Abre la app de Ring.
  • Pulsa el
    menú (☰).
  • Pulsa
    Centro de control
    .
  • Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  • Pulsa
    Activemos el encriptado de extremo a extremo
    .
  • Pulsa
    Continuar
    .
  • Configura tus opciones de recuperación.

Si deseas configurar el encriptado con clave desechable como tu método de encriptado de vídeo, visita Cómo utilizar el encriptado con clave desechable.

Opciones de recuperación

Al habilitar el encriptado de extremo a extremo1, configurarás las opciones de recuperación para poder recuperar el acceso a tus vídeos encriptados si cambias, pierdes o configuras un nuevo dispositivo móvil. Ring recomienda encarecidamente activar la copia de seguridad automática en la nube junto con la frase de contraseña de 12 palabras.

Nota importante: si fallan todos los métodos de recuperación, no podrás acceder a tus vídeos encriptados.

Copia de seguridad automática en la nube (recomendada)

iOS: el Llavero de iCloud guarda automáticamente la clave de recuperación cifrada. Cuando inicias sesión en un nuevo iPhone o iPad con el mismo ID de Apple, la app de Ring restaura automáticamente el acceso a tu contenido encriptado sin necesidad de hacer nada más.

Android: Ring utiliza dos opciones para proteger tu clave de recuperación:

  • Google Blockstore
    crea una copia de seguridad de tu clave de recuperación y la restaura automáticamente durante el proceso de transferencia de dispositivo a dispositivo. Cuando configuras un nuevo dispositivo Android restaurando el acceso desde una copia de seguridad con la misma cuenta de Google, tu clave estará disponible automáticamente.
  • La copia de seguridad de Google Drive
    proporciona una ruta de recuperación adicional en la nube. Ring puede almacenar tu clave de recuperación cifrada en tu Google Drive para ofrecerte más opciones de recuperación. Esto requiere que concedas permiso a Ring para acceder a Google Drive durante el registro.

Para recuperar el acceso con la copia de seguridad en la nube:

Si configuras el Llavero de iCloud, Google Blockstore o la copia de seguridad de Google Drive, el acceso se restaurará automáticamente cuando inicies sesión en la app de Ring en tu nuevo dispositivo móvil.

Frase de contraseña de 12 palabras

Cuando configuras el encriptado de extremo a extremo1, la app genera una frase de contraseña única de 12 palabras. Esta es tu opción de recuperación predeterminada y no se puede desactivar.

  • Guarda tu frase de contraseña en un administrador de contraseñas, una caja fuerte o una nota de seguridad.
  • Nunca compartas tu frase de contraseña con nadie.
  • Este método funciona en cualquier dispositivo móvil, por lo que es la opción más fiable si otros métodos no están disponibles.
  • Puedes volver a generar una nueva frase de contraseña desde un dispositivo móvil registrado en cualquier momento.

Recuperar el acceso con tu frase de contraseña de 12 palabras:

  1. Instala la app de Ring en tu nuevo dispositivo móvil e inicia sesión en la app de Ring.
  2. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  3. Pulsa
    Centro de control
    .
  4. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  5. Pulsa
    Introducir la frase de contraseña
    .
  6. Introduce las 12 palabras en el orden correcto (minúsculas, con espacios).

Generar una nueva frase de contraseña

  1. Abre la app de Ring.
  2. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  3. Pulsa
    Centro de control
    .
  4. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  5. Pulsa
    Configuración de recuperación
    .
  6. Pulsa
    Generar nueva frase de contraseña
    .
  7. Guarda la nueva contraseña en un lugar seguro.

Nota importante: tu contraseña anterior dejará de funcionar después de generar una nueva.

Compatibilidad con otras funcionalidades

Las cámaras Ring que no tengan activado el encriptado de extremo a extremo1 conservarán todas las funcionalidades.

Funcionalidades disponibles con el encriptado de extremo a extremo1:

  • Reproducción del historial de eventos
  • Vídeo en directo
  • Descargar y borrar vídeos
  • Notificaciones detalladas
  • Grabación ininterrumpida
    2
  • Barra de desplazamiento
  • Aviso de movimiento
  • Vídeo en directo ampliado
    3
  • Advanced Pre-Roll (cableado)
  • Detección acústica de eventos

No disponible con el encriptado de extremo a extremo1:

  • Integración de Alexa y Fire TV
  • Vista panorámica
  • Rostros reconocidos
    4
  • Seguimiento de movimiento
  • Visualización en ring.com
  • Usuarios compartidos
  • Alerta única de eventos
  • Alertas inteligentes
  • Integraciones con aplicaciones de terceros
  • Alerta de eventos inusuales
    5
  • Descripciones de vídeo
    5
  • Enlaces a vídeos
  • Búsqueda de vídeo
    6

Gestión de dispositivos personales

Puedes ver o gestionar en cualquier momento qué dispositivos móviles están inscritos en tu encriptado en la app de Ring.

Para ver los dispositivos móviles registrados en la app de Ring:

  1. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  4. Pulsa
    Dispositivos personales
    .

Verificar un dispositivo personal

La verificación del dispositivo confirma la identidad de un dispositivo móvil en tu lista de dispositivos personales mediante un código QR para verificar los dispositivos personales registrados.

Para verificar un dispositivo personal registrado:

  1. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  4. Pulsa
    Dispositivos personales
    .
  5. En la lista de dispositivos personales, selecciona un dispositivo.
  6. Pulsa
    Escanear el código QR
    .
  7. Escanea el código QR que se muestra en un dispositivo móvil con el otro dispositivo móvil para confirmar que el número de verificación coincide en ambos dispositivos móviles.
    • Si no puedes escanearlo, pulsa
      Comparar un número de 60 dígitos
      y confirma que el número coincide en ambos sitios.

Nota importante: si no se puede completar la verificación, la app de Ring mostrará un mensaje que indicará que el dispositivo móvil no se puede verificar. Asegúrate de que tienes el dispositivo móvil correcto e inténtalo de nuevo.

Eliminar un dispositivo personal

Al eliminar un dispositivo personal, se revoca su acceso al vídeo encriptado y se desconecta del sistema de encriptado.

Para eliminar un dispositivo personal:

  1. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  4. Pulsa
    Dispositivos personales
    .
  5. En la lista de dispositivos personales, selecciona un dispositivo.
  6. Pulsa
    Eliminar dispositivo
    .

Gestión del encriptado de extremo a extremo

Identificar vídeos encriptados de extremo a extremo

Para identificar un vídeo encriptado de extremo a extremo1:

  • Abre la app de Ring en un dispositivo móvil registrado.
  • Ve al historial de eventos o al Panel de control.
  • Busca el icono del candado con encriptado de extremo a extremo
    1
    en la miniatura del vídeo.

Añadir cámaras adicionales

El encriptado de extremo a extremo1 se puede activar para los dispositivos Ring compatibles o de forma individual para cada cámara.

Para inscribir cámaras adicionales en la app de Ring:

  1. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  4. Pulsa
    Encriptado de extremo a extremo
    .
  5. Activa las cámaras que quieres proteger.

Recuperar el acceso

Tendrás que utilizar una de las opciones de recuperación para recuperar el acceso si adquieres un dispositivo móvil nuevo, reinstalas la app o pierdes el acceso al dispositivo móvil registrado.

Restablecer el encriptado de extremo a extremo

Si restableces la encriptación de la cuenta:

  • Se cancelará el encriptado de extremo a extremo
    1
    de todas las cámaras registradas, se desconectarán y se detendrá la transmisión. Esta es una medida de seguridad para evitar el acceso no autorizado. Tendrás que configurar las cámaras de Ring para volver a conectarlas y seguir transmitiendo.
  • Todos los dispositivos móviles registrados dejarán de estar registrados.
  • Todos los vídeos encriptados previamente se volverán inaccesibles de forma permanente.

Restablece el encriptado de extremo a extremo1 de tu cuenta:

  1. Abre la app de Ring.
  2. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
  3. Pulsa
    Centro de control
    .
  4. Pulsa
    Encriptado de vídeo
    .
  5. Pulsa
    Restablecer el encriptado de la cuenta
    .
  6. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el restablecimiento.
  7. Para reanudar la transmisión, configura tus dispositivos Ring.

Última actualización: hace 3 semanas
1Tanto el número como el tipo de dispositivos Ring inscritos en el encriptado de vídeo de extremo a extremo pueden afectar a la experiencia del usuario, así como a la duración de la batería del dispositivo Ring en cuestión.
2Se requiere una suscripción a Ring compatible. Disponible en dispositivos seleccionados. No es compatible con algunas funcionalidades y configuraciones. Las grabaciones se almacenan temporalmente en la nube durante un máximo de 14 días. Esta funcionalidad depende de la conectividad de red y de otros factores.
3Se requiere una suscripción (a la venta por separado). Disponible en determinados dispositivos. Esta funcionalidad depende de la conectividad de red y de otros factores.
4Se requiere una suscripción a Ring y dispositivos compatibles. El rango y la precisión del reconocimiento pueden variar según el modelo del dispositivo y las condiciones ambientales. Solo disponible en el Reino Unido, Francia, España, Italia, los Países Bajos y Alemania.
5Se requiere una suscripción a Ring compatible. La disponibilidad de las descripciones de vídeo y la alerta única de eventos está limitada a los dispositivos móviles con los idiomas principales seleccionados.
6Se requiere una suscripción a Ring compatible.
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