Mudarte con los dispositivos Ring

Descubre cómo reubicar de forma segura dispositivos Ring Alarm, videotimbres o cámaras de seguridad cuando te mudes.

Editar tu dirección en la app de Ring

Cuando te mudes, sigue estos pasos para actualizar la dirección de tu ubicación en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa Configuración.
4. Desplázate hacia abajo, hasta Detalles de ubicación y pulsa

   Dirección

   .
5. Pulsa

   Editar dirección.
6. Selecciona tu nuevo tipo de ubicación: Casa o Negocio.
   • Si se selecciona Negocio, elige el tipo de negocio.
7. Introduce la dirección de tu nueva ubicación.
   • Introduce tu dirección manualmente si no se rellena automáticamente al escribirla.
8. Pulsa

   Usar esta dirección.
9. Mantén el nombre de tu ubicación o cámbialo.
10. Pulsa

    Guardar ubicación

    cuando hayas terminado.

Volver a conectar los dispositivos en tu nueva ubicación

Cuando estés en tu nueva dirección, verás un símbolo de advertencia triangular en el panel de control de la app de Ring junto a los dispositivos que estén desconectados. Sigue estos pasos para volver a conectar los dispositivos en tu nuevo hogar:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el icono del menú (≡), situado en la parte superior izquierda del panel de control.
3. Pulsa el cuadro Configuración del dispositivo.
4. Pulsa el cuadro Estado del dispositivo.
5. Pulsa

   Cambiar red

   .
6. Pulsa

   Volver a conectar

   y sigue las indicaciones de la app de Ring para volver a conectar el dispositivo a la red wifi.
7. Repite el proceso para cada videotimbre y cámara de seguridad que quieras volver a instalar.

Más información sobre cómo volver a conectar dispositivos sin conexión

Consejos para mudarte con tus dispositivos Ring

• Si te faltan piezas para retirar o volver a instalar tu dispositivo, puedes

  adquirir un kit de piezas de repuesto para tu modelo.
• No es necesario que canceles tu plan de Ring. Cuando actualices tu dirección en la app de Ring, conservarás tu suscripción en la nueva dirección.

Nota importante: cambiar la dirección es especialmente importante si te mudas con un dispositivo Ring Alarm. Si retiras un dispositivo Ring Alarm de tu ubicación existente y lo configuras en una nueva ubicación, perderás la configuración y todos los planes de Ring seguirán asociados a tu antigua ubicación.

Transferir tus dispositivos a nuevos propietarios

Si tienes previsto dejar atrás tus dispositivos Ring al mudarte, comprueba lo siguiente:

Transferir la propiedad: desinstalar físicamente un dispositivo o eliminar la app de Ring son acciones que no liberan la propiedad de un dispositivo Ring.

Más información sobre cómo transferir la propiedad de un dispositivo

Planes de Ring: si eliminas un dispositivo de la app de Ring, esto no cancelará automáticamente el plan de Ring.

Más información sobre cómo cancelar tu plan