Mudarse de casa y reubicar un videotimbre o cámara de seguridad

Sigue estos pasos para retirar el videotimbre o la cámara de seguridad y volver a instalarlos cuando te mudes a una nueva casa. Antes de empezar Desconecta la corriente desde el cuadro eléctrico si el dispositivo está conectado por cable. Introduce las piezas que retires en una bolsa de plástico y pégala con cinta adhesiva al dispositivo o guárdala en la caja original.

Cómo retirar el panel frontal de un videotimbre Ring

Utiliza el destornillador incluido en la caja para retirar el tornillo de seguridad que mantiene fijado el panel frontal. Si has perdido el destornillador original, puedes adquirir uno nuevo con un kit de piezas de repuesto en Ring.com. El kit de piezas de repuesto incluye un destornillador, un soporte de montaje, tornillos de seguridad y otras piezas que quizás necesites. Identifica qué videotimbre Ring tienes y cuáles son los accesorios compatibles.

Cuándo desinstalar el videotimbre o la cámara de seguridad Ring

Incluso aunque ya no estés viviendo en tu antigua casa, a veces es aconsejable esperar un tiempo antes de desinstalar el dispositivo, por ejemplo, para seguir utilizándolo mientras te mudas. Si tienes un plan de Ring y quieres seguir recibiendo vídeos, tendrás que mantener activada la conexión wifi.

Volver a instalar los dispositivos Ring en tu nueva casa

No es necesario que crees una nueva ubicación para configurar el videotimbre o la cámara de seguridad Ring en una nueva dirección. En la app de Ring:

1. Abre el

   menú

   .
2. Pulsa

   Configuración

   .
3. Cambia tu dirección anterior por la nueva dirección.
4. Pulsa

   Continuar

   .
5. Confirma

   tu nueva dirección.
6. Pulsa de nuevo el

   menú

   en la esquina superior izquierda.
7. Pulsa

   Dispositivos

   .
8. Pulsa el dispositivo que deseas configurar.
   • Asegúrate de tener a mano el nombre de tu nueva red wifi y la contraseña.
9. Pulsa

   Estado del dispositivo

   .
10. Pulsa

    Volver a conectar a la red wifi

    .
11. Una vez que vuelvas a conectarte a la red wifi, comprueba la configuración de movimiento y las programaciones de movimiento para asegurarte de que estén adecuadamente personalizadas para tu nueva casa.

Repite el proceso para cada videotimbre y cámara de seguridad que vuelvas a instalar. Nota: si estás tratando de configurar un dispositivo y este está registrado a nombre de otra persona, consulta a los demás miembros de tu hogar. El propietario suele ser la persona que configuró inicialmente el dispositivo. Para poder configurar el dispositivo Ring en tu cuenta, debes eliminarlo en la app de Ring. Si tienes problemas para conectarte a la red wifi de Ring, sigue nuestros pasos de resolución de problemas.

Dejar el videotimbre o las cámaras de seguridad en la casa anterior

Si deseas dejar un dispositivo Ring y transferirlo a un nuevo propietario, deberás eliminarlo de la app de Ring para transferir la propiedad. El nuevo propietario tendrá que descargar la app de Ring, crear su propia cuenta y configurar el dispositivo en su app desde su dispositivo móvil. Ten en cuenta que cancelar un plan de Ring, desinstalar físicamente el dispositivo o eliminar la app de Ring no transferirán la propiedad de un dispositivo Ring. Una vez eliminado un dispositivo, se borrarán todos los datos y vídeos. Más información sobre cómo descargar tus vídeos. El plan de Ring no se cancelará automáticamente cuando retires el dispositivo. Obtén información sobre cómo cancelar tu plan de suscripción.

Cómo eliminar tu dirección anterior en la app de Ring

Si no vas a instalar ningún dispositivo Ring en la nueva casa y quieres eliminar tu dirección anterior:

1. Abre la app de Ring.
2. Abre el

   menú

   .
3. Pulsa

   Configuración

   .
4. Pulsa

   Eliminar ubicación

   .
   • Es posible que tengas que deslizar la pantalla hacia abajo para ver el icono rojo de la papelera en la parte inferior de la pantalla.