Llamadas de interfono

Las llamadas de interfono te permiten ver y responder a las llamadas entrantes desde los dispositivos Ring Intercom y el interfono virtual de Amazon Key Access. Las llamadas de interfono aparecen como alertas a pantalla completa que vibran y reproducen el tono de llamada de acuerdo con la configuración de tu dispositivo. Nota: solo recibirás una llamada de interfono cuando una visita llame a tu interfono para solicitar acceso. Las llamadas de interfono no son llamadas reales a tu teléfono móvil.

Descripción de las opciones de llamada entrante para Ring Intercom Video

Cuando alguien llama a tu Ring Intercom video, tienes dos formas de responder: Llamada de interfono (experiencia de llamada completa): Habilitada de forma predeterminada. Cuando respondes a una llamada de interfono, se conecta automáticamente con vídeo y audio, actuando como una llamada telefónica. Esto proporciona una comunicación inmediata bidireccional de vídeo y audio con tu visita. Notificación push (comprobar primero y luego decidir): Disponible tanto si las llamadas de interfono están habilitadas como deshabilitadas. Cuando pulsas una notificación push, se abre la transmisión de vídeo para que puedas ver quién está allí, pero el audio no se conecta automáticamente. Esto te permite comprobar primero la pantalla de vídeo antes de decidir si responder, de forma similar a mirar la pantalla de un videoportero antes de descolgar. Ambas opciones de notificación están disponibles en la configuración de la app de Ring, lo que te ofrece flexibilidad en la forma de interactuar con las visitas en la entrada de tu edificio.

Para recibir llamadas de interfono:

• Debes iniciar sesión en la app de Ring.
• Tu teléfono y tu(s) dispositivo(s) Ring deben tener una conexión a Internet estable.
• Las notificaciones deben estar activadas.

  Obtén información sobre cómo activar las notificaciones en la app de Ring

  .

Nota: si tu dispositivo está en modo No molestar o en modo Concentración con las notificaciones de Ring bloqueadas, no recibirás llamadas de interfono.

Para clientes de Android: Si utilizas Android 14 o una versión posterior, activa las Alertas de pantalla completa para permitir las llamadas de interfono.

Para activar las Alertas de pantalla completa:

1. Ve a

   Ajustes

   .
2. Toca

   Aplicaciones

   .
3. Toca el

   menú de tres puntos ( ⋮ )

   o la

   barra de búsqueda

   .
4. Toca

   Acceso especial

   .
5. Toca

   Alertas de pantalla completa/Notificaciones de pantalla completa

   .
6. Toca para activar

   Ring

   .

Activar y desactivar la funcionalidad de las llamadas de interfono

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el cuadro del interfono en Dispositivos.

3. Selecciona

   Configuración de la alerta

   .
4. Pulsa

   Llamadas de interfono

   .
5. Activa o desactiva las

   llamadas de interfono

   .

Nota: Incluso con las llamadas del interfono desactivadas, seguirás recibiendo notificaciones push para las llamadas entrantes. Con Ring Intercom Video, las notificaciones push te permiten ver la transmisión de video y elegir si responder.

Uso de las llamadas de interfono

Cuando recibas una llamada de interfono, responde para hablar con la visita. Para dejar pasar a la visita, desliza para abrirle la puerta desde la app de Ring.

Si tu teléfono está desbloqueado cuando recibes una llamada de interfono, la app de Ring se abrirá cuando respondas a la llamada y podrás ver (a través del vídeo en directo) a la visita y hablar con ella.

Si tu teléfono está bloqueado cuando recibes una llamada de interfono, puedes hablar con la visita cuando respondas, pero deberás desbloquear tu teléfono para verla a través del vídeo en directo en la app de Ring.

Para descartar una alerta de llamada de interfono, solo tienes que rechazar la llamada.

Todas las llamadas de interfono aparecerán en el historial de eventos en la app de Ring.

Nota: los permisos del micrófono deben estar activados en la configuración de tu teléfono para utilizar la llamada unidireccional en la app de Ring.

Obtén información sobre cómo activar los permisos del micrófono en la configuración de tu dispositivo móvil.