Grabación de mensajes de voz en Ring Intercom Video y Ring Intercom Audio
Ring Intercom Video y Ring Intercom Audio admiten la grabación de llamadas y el envío de mensajes de voz al contratar una suscripción a Ring. Ring Intercom Video grabará tanto el vídeo como el audio durante una llamada del interfono si el sistema del interfono del edificio tiene cámara. Con Ring Intercom Audio, el sistema solo graba audio, aunque el sistema del interfono del edificio tenga cámara.
Requisito de suscripción
La grabación de llamadas y el buzón de voz solo están disponibles con una suscripción a Ring activa. Si no tienes un plan activo, no se guardarán las grabaciones ni los mensajes del buzón de voz.
La grabación solo comenzará cuando se responda a la llamada del interfono o cuando comience el buzón de voz después de no responder a una llamada del interfono. Las llamadas no se graban entre la pulsación del botón y uno de los eventos anteriores.
Aviso de advertencia por voz
Cuando se cumpla una de las condiciones anteriores, se reproducirá en el interfono del edificio una advertencia de voz que dice "Esta conversación se grabará".
Configura la grabación y el buzón de voz
Activa la grabación de llamadas
Sigue estos pasos para activar la grabación de llamadas en tu Intercom:
- Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
- Pulsa el cuadro del interfono en Dispositivos.
- Pulsa Configuración en tu dispositivo.
- Pulsa Configuración de privacidad.
- Asegúrate de que la grabación de llamadas esté activada.
Este es el botón principal que activa la grabación de las llamadas respondidas y del buzón de voz.
Activar el saludo del buzón de voz (respuesta rápida)
La respuesta rápida es el saludo que escuchan los visitantes cuando no se responde a una llamada.
Si la respuesta rápida está desactivada:
- Los visitantes no oirán un saludo.
- El buzón de voz no estará disponible.
- No se creará ninguna grabación para las llamadas no respondidas.
Sigue los pasos que se indican a continuación para activar la respuesta rápida en la app de Ring:
- Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
- Pulsa el cuadro del interfono en Dispositivos.
- Pulsa Configuración en tu dispositivo.
- Pulsa Buzón de voz.
- Asegúrate de que la respuesta rápida esté activada.
Mis grabaciones no aparecen
Si tus grabaciones no aparecen, comprueba lo siguiente:
Comprueba si tienes una suscripción válida para grabación y buzón de voz.
Comprueba que la grabación de llamadas esté activada:
- Ve a Configuración del dispositivo.
- Pulsa Configuración de privacidad.
- Confirma que el interruptor está activado.
Comprueba que la respuesta rápida esté activada para el buzón de voz:
- Ve a Configuración del dispositivo.
- Pulsa Buzón de voz y asegúrate de que el saludo esté activado.
Las grabaciones solo muestran al visitante dejando un mensaje, no cuando llega.
La grabación solo comienza cuando respondes a la llamada o cuando el visitante empieza a dejar un mensaje en el buzón de voz. Las llamadas no se graban antes de que se produzca cualquiera de estos eventos.
Desactivar la advertencia por voz
Todas las grabaciones deben estar desactivadas para desactivar la advertencia por voz. Para desactivar las grabaciones, sigue estos pasos:
- Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
- Pulsa el cuadro del interfono en Dispositivos.
- Pulsa Configuración en tu dispositivo.
- Pulsa Configuración de privacidad.
- Asegúrate de que la grabación de llamadas esté desactivada.
Ajustar el volumen del buzón de voz (respuesta rápida)
- Ve a Configuración del dispositivo.
- Pulsa Configuración de audio.
- Ajusta la configuración Cómo te oyen los visitantes.