Información sobre el periodo de prueba de Ring Protect

¿Qué es el periodo de prueba de Ring Protect?

El periodo de prueba de Ring Protect es un periodo de 30 días que comienza cuando configuras una cámara, una alarma o un timbre de Ring en la app de Ring, a menos que ya te hayas suscrito en la misma ubicación del dispositivo nuevo previamente. Durante el periodo de prueba, tendrás acceso a las ventajas de la suscripción de Ring Protect, como la capacidad de revisar, guardar y compartir grabaciones de vídeo con otros dispositivos.

Cuando finalice la prueba de 30 días, los vídeos se eliminarán, a menos que te hayas suscrito a un plan Ring Protect. Para no perder el acceso a las grabaciones de vídeo y las funcionalidades de la suscripción, asegúrate de suscribirte a Ring Protect antes de que finalice el periodo de prueba. Durante el periodo de prueba, puedes suscribirte a un plan Ring Protect y no se te cobrará la suscripción hasta que dicho periodo haya finalizado.

Obtén más información sobre los planes Ring Protect y las funcionalidades de la suscripción.

Mis vídeos se eliminaron cuando finalizó el periodo de prueba de Ring Protect. ¿Puedo recuperar esos vídeos?

No. Cuando la prueba de 30 días caduca, todas las grabaciones de vídeo se eliminan inmediatamente.

¿Puedo disfrutar de un periodo de prueba cada vez que compre un dispositivo nuevo?

Sí. Cada vez que actives una cámara, un kit de Ring Alarm o un timbre nuevos de Ring en la app de Ring, se iniciará automáticamente un periodo de prueba de Ring Protect durante 30 días. Si actualmente eres suscriptor de Ring Protect e intentas activar un dispositivo en una ubicación que ya está suscrita, no podrás disfrutar de un periodo de prueba de Ring Protect (no se aplica a los clientes que en ese momento tengan un plan Ring Protect).

Si compro una cámara o un timbre nuevos de Ring durante el periodo de prueba de Ring Protect, ¿obtengo un periodo de prueba adicional?

Sí. Si compras una cámara o un timbre, se iniciará un nuevo periodo de prueba el día que configures el producto de Ring en la app de Ring, a menos que ya estés suscrito en la misma ubicación del dispositivo nuevo.

Por ejemplo:

  • Si configuras un nuevo Ring Video Doorbell 4 el 1 de enero de 2024, comenzarás un periodo de prueba de 30 días de Ring Protect que finalizará el 31 de enero de 2024.
  • Si configuras una nueva Floodlight Cam en la misma ubicación el 15 de enero de 2024, la fecha de finalización del periodo de prueba de 30 días de Ring Protect será el 15 de febrero de 2024.

Nota: Los vídeos de Ring se almacenan temporalmente en la nube según el periodo de retención del plan. Si el periodo de prueba caduca y no te suscribes a un plan Ring Protect, tus vídeos se eliminarán y no podrás recuperarlos. Consulta los planes de suscripción de Ring Protect para obtener más información sobre el periodo de conservación de tu plan.

¿Qué sucede si adquiero un plan Ring Protect durante el periodo de prueba de 30 días y luego lo cancelo durante ese mismo periodo de prueba?

Si cancelas un plan Ring Protect que adquiriste durante un periodo de prueba, seguirás disfrutando de las ventajas de la prueba de Ring Protect (que incluye el almacenamiento y la conservación de los vídeos) hasta que finalice a los 30 días.

Si adquiero un plan Ring Protect durante el periodo de prueba de 30 días, ¿pierdo los días restantes del periodo de prueba?

No. Si adquieres un plan Ring Protect durante el periodo de prueba de 30 días, no perderás ninguno de los días de prueba. El primer día de facturación comenzará después de que finalice el periodo de prueba de 30 días.

¿Puedo prolongar el periodo de prueba?

No. Cada usuario recibe un periodo de prueba para experimentar las ventajas de Ring Protect. Animamos a todos los usuarios a inscribirse en un plan Ring Protect para no perder los vídeos que se hayan grabado durante ese tiempo.

¿Cuáles son las ventajas de las que puedo disfrutar durante el periodo de prueba de 30 días?

Tendrás acceso a todas las ventajas de la suscripción para tu dispositivo Ring concreto. Para obtener una lista de las funcionalidades de la suscripción, consulta este artículo.

¿Un usuario compartido de mi cuenta puede disfrutar de las mismas ventajas que yo?

Sí. Cualquier usuario compartido de tu cuenta de Ring tiene acceso a todas las ventajas del periodo de prueba de Ring Protect. Ten en cuenta que los usuarios compartidos no pueden suscribirse a Ring Protect cuando finalice tu periodo de prueba de 30 días ni tampoco pueden realizar cambios en tu cuenta.

Última actualización: hace 4 meses