Resolución de problemas del teclado de Ring Alarm (1.ª generación)

Sigue estos pasos para solucionar los problemas con el teclado de Ring Alarm (1.ª generación).

Más información sobre los patrones de luz del teclado de Ring Alarm (1.ª generación)

Si no se conecta el teclado (1.ª generación)

1. Desenchufa el teclado de la corriente y vuelve a enchufarlo. Si esto no funciona, prueba a acercar el teclado a la estación base y enchúfalo. Nota: es posible que tengas que utilizar un

   extensor de alcance de Ring Alarm

   .
2. Si no ocurre nada, mantén pulsada la tecla número 1 durante cinco segundos.

Cómo eliminar el teclado (1.ª generación) de Ring Alarm

Antes de eliminar el teclado de Ring Alarm, asegúrate de haber desactivado el sistema para evitar que se active una falsa alarma.

Para eliminar el teclado, haz lo siguiente:

1. Desenchufa el teclado.
2. Abre la app de Ring.
3. Pulsa el

   menú (☰)

   .
4. Pulsa

   Dispositivos

   .
5. A continuación, pulsa

   Teclado de 1.ª generación

   en la sección Teclados.
6. Pulsa el cuadro

   Configuración del dispositivo

   .
7. Pulsa

   Eliminar dispositivo

   en la parte inferior de la pantalla.
8. Para confirmar la eliminación del dispositivo, pulsa

   Eliminar dispositivo

   en la siguiente pantalla.
9. Pulsa

   Entendido

   una vez que el teclado se haya eliminado correctamente.

Nota: la app te informará de que el dispositivo se ha eliminado. Puedes dejar el teclado desconectado hasta que esté listo para volver a configurarse.

Para volver a añadir el teclado, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Ring.
2. Pulsa el

   menú

    (☰).
3. Pulsa

   Configurar un dispositivo

   .
4. Pulsa

   Seguridad

   .
5. Pulsa

   Teclados

   .
6. Pulsa

   Teclados (2.ª generación)

   .
7. Sigue las instrucciones que se muestran en la pantalla. Para ello, escanea el código QR en el teclado

   o

   introduce el código PIN de cinco dígitos.

Recibirás una confirmación para indicarte que el teclado se ha añadido correctamente. Si no es así, elige la opción “Volver a intentarlo”.

Qué hacer si el teclado (1.ª generación) sigue sin conectarse

1. Desenchufa el teclado.
2. En la app de Ring, pulsa

   Menú

   .
3. Pulsa

   Dispositivos

   ,

   Estación base de Ring Alarm

   y

   Estación base

   .
4. Pulsa

   Configuración del dispositivo

   ,

   Opciones avanzadas

   y

   Z-Wave

   .
5. Pulsa

   Eliminar dispositivo Z-Wave

   . 
   Importante

   No pulses “Restablecer red Z-Wave”. Si lo haces, eliminarás toda la red de Ring Alarm y tendrás que restablecer todos los dispositivos.
6. Pulsa

   Eliminar

   .
7. Mantén pulsada la tecla 1 del teclado durante cinco segundos. El dispositivo debería de eliminarse correctamente, y podrás pasar a configurarlo.

Cómo restablecer la configuración predeterminada del teclado (1.ª generación)

Importante Esto eliminará la configuración del dispositivo (como los sonidos, los ajustes de volumen, etc.) y restablecerá su configuración predeterminada original.

Si has seguido todos los pasos anteriores y sigues teniendo dificultades con tu teclado, puedes intentar restablecer el dispositivo a la configuración predeterminada.

1. Con el teclado enchufado, mantén pulsada la tecla del número 5. 
2. Pulsa el botón de reinicio situado en la parte posterior del teclado. Para ello, puedes utilizar un clip. No dejes de pulsar la tecla del número 5.
3. El anillo del teclado se iluminará durante unos instantes. A continuación, el icono de red situado en la parte superior izquierda del teclado comenzará a parpadear. 
4. Cuando el icono de red deje de parpadear, suelta la tecla del número 5.

Si ya has probado todos estos pasos y sigue sin funcionar, consulta las prácticas recomendadas para configurar y usar el teclado de Ring Alarm. Asimismo, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para obtener ayuda.