Gestionar permisos de usuarios

Como propietario de una cuenta de Ring, puedes asignar permisos a los usuarios compartidos de cada ubicación, lo que te da más control sobre el acceso a los dispositivos y lo que pueden hacer, y también elegir los dispositivos para compartir. No se requiere ninguna suscripción para añadir usuarios compartidos y usuarios invitados de Ring Alarm.

Gestionar los niveles de permisos en la app de Ring para:

• Delegar el acceso a tus empleados, familiares y amigos
• Conceder acceso temporal para configurar dispositivos Ring
• Controlar quién puede ver, cambiar o gestionar los dispositivos

Puedes asignar uno de los tres niveles de permisos para familiares, amigos y empleados: Limitado, Estándar o Avanzado.

El nivel Instalador profesional te permite conceder acceso a alguien para instalar, configurar o solucionar problemas relacionados con los dispositivos. El acceso a este nivel se eliminará automáticamente transcurridas 48 horas, a menos que lo elimines manualmente antes.

Tabla general de permisos de usuario:

Cómo conceder permisos de usuario:

Puedes invitar fácilmente a familiares, amigos, empleados o instaladores para que accedan a tus ubicaciones en la app de Ring.

Para conceder permisos de usuario a familiares, amigos y empleados en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa

   Configuración

   .
4. Pulsa

   Permisos de usuario

   .
5. Pulsa

   Invitar usuario

   .
6. Pulsa

   Familia, amigo o empleado

   .
7. Introduce los siguientes datos de usuario:
   • Nombre
   • Dirección de correo electrónico
8. Selecciona las ubicaciones a las que se añadirá el usuario.
9. Selecciona los dispositivos a los que se añadirá el usuario.
   • Si vas a añadir a alguien como usuario avanzado, tendrás que seleccionar

     Compartir todos los dispositivos actuales y futuros de las ubicaciones seleccionadas

     .
10. Selecciona el nivel de permisos que quieres conceder al nuevo usuario: Avanzado, Estándar o Limitado.
11. Pulsa Continuar.
12. Revisa las ubicaciones y los permisos asociados al nuevo usuario.
13. Pulsa

    Enviar invitación

    .

Después de recibir la invitación, el usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones para unirse y acceder a la ubicación o ubicaciones seleccionadas. Si el usuario no tiene la app de Ring, se le pedirá que la descargue en el correo electrónico de invitación.

Para conceder permisos de usuario para los instaladores en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa

   Configuración

   .
4. Pulsa

   Permisos de usuario

   .
5. Pulsa

   Invitar usuario

   .
6. Pulsa

   Instalador profesional

   .
7. Introduce los siguientes datos de usuario:
   • Nombre
   • Dirección de correo electrónico
8. Selecciona las ubicaciones a las que se añadirá el usuario.
9. Pulsa

   Enviar invitación

   .

Para cambiar el nivel de permisos de un usuario existente:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa

   Configuración

   .
4. Pulsa

   Permisos de usuario

   .
5. Revisa la lista de usuarios y elige el nivel de permiso que quieres cambiar.
6. Se enumerarán las ubicaciones a las que el usuario seleccionado tiene acceso o a las que ha recibido una invitación. Selecciona la ubicación que quieras cambiar.
7. La pantalla mostrará el nivel de permisos y los dispositivos a los que tiene acceso este usuario. Pulsa

   Editar

   junto a Nivel de permiso.
8. Selecciona el nuevo nivel de permiso que quieres conceder al usuario.
9. Pulsa

   Continuar

   .
10. Revisa los permisos y pulsa

    Guardar

    .
    • Los usuarios que tenían el nivel de permiso Estándar antes de febrero de 2026 recibirán una nueva invitación. Su acceso actual permanecerá activo hasta que se acepte la nueva invitación. Una vez aceptada la invitación, el nuevo nivel de permisos sobrescribirá al anterior.
    • Para el resto de los usuarios, los cambios tendrán efecto inmediato, sin necesidad de aceptar una nueva invitación.

Eliminación de usuarios compartidos

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa

   Configuración

   .
4. Pulsa

   Permisos de usuario

   .
5. Revisa la lista de usuarios para localizar al usuario que quieres eliminar.
6. Pulsa

   Eliminar

   debajo del usuario.
7. El usuario se eliminará de todas las ubicaciones y dispositivos asociados.
   • Para eliminar a un usuario de una ubicación específica:
     • Revisa la lista de ubicaciones.
     • Pulsa

       Eliminar

       en la ubicación de la que quieres eliminar al usuario.
     • El usuario se eliminará tanto de la ubicación como de los dispositivos asociados.

Añadir un usuario invitado de Ring Alarm

Solo se pueden añadir invitados a cuentas con Ring Alarm. Los usuarios invitados pueden armar y desarmar el sistema Ring Alarm, así como abrir y cerrar las cerraduras conectadas introduciendo el código de acceso asignado.

Para añadir un usuario invitado de Ring Alarm:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.
3. Pulsa el cuadro Configuración del dispositivo.
4. Pulsa

   Usuarios invitados

   .
5. Pulsa

   Invitar usuario

   en la parte inferior de la pantalla.
6. Introduce los datos del usuario.
7. Crea el código de acceso a la estación base:
   • Introduce un código de 4 dígitos.
   • Vuelve a introducir el código de 4 dígitos.
8. Pulsa

   Continuar

   .
9. Pulsa

   Cerrar.

Nota importante: para eliminar un usuario invitado de Ring Alarm, pulsa el nombre del usuario y, a continuación, Eliminar.

Aceptar una invitación

Recibirás una invitación por correo electrónico de Ring. La invitación es válida durante 14 días. Los usuarios que reciban la invitación deben crear su propia cuenta de Ring si no tienen una o iniciar sesión en su cuenta para aceptar la invitación y obtener acceso a tus ubicaciones y dispositivos.

Para aceptar una invitación:

1. Abre el correo electrónico de invitación de Ring y pulsa

   Aceptar invitación

   .
2. Inicia sesión en tu cuenta de Ring.
   • Los usuarios nuevos pueden seleccionar

     Crear una cuenta de Ring

     .
3. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
4. Pulsa el menú (☰).
5. Pulsa

   Configuración

   .
6. Pulsa

   Permisos de usuario

   .
7. Pulsa

   Invitados pendientes

   .
8. Pulsa

   Aceptar o Rechazar la invitación

   .

Nota importante: el acceso compartido puede tardar hasta 15 minutos en mostrarse en la app de Ring.

Qué puede ver Atención al cliente

Si te pones en contacto con Atención al cliente, los empleados pueden ver:

• El nivel de permisos que se te ha asignado.
• El estado de la ubicación.
• Cualquier restricción del nivel de permisos que pueda afectar a tu capacidad para realizar determinadas acciones.