Ubicaciones en la app de Ring
Obtén más información acerca de la funcionalidad Ubicaciones de la app de Ring y sobre cómo agrupar los dispositivos Ring en función de su ubicación física.
Todos los dispositivos, vídeos y suscripciones a Ring se vinculan a una ubicación específica, lo que quiere decir que no se pueden compartir entre ubicaciones. Si tienes un sistema de Ring Alarm y varias cámaras de seguridad Ring tanto en casa como en el local de tu negocio, puedes agrupar todos estos dispositivos en las ubicaciones “Casa” y “Empresa”.
Así, en caso de que quieras comprobar el estado de cualquier cámara del local, o modificar algún ajuste del sistema de Ring Alarm de tu casa, podrás acceder a los dispositivos situados en esa ubicación.
Descubre cómo gestionar los dispositivos Ring mediante la funcionalidad Ubicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cubren los planes de Ring varios dispositivos situados en ubicaciones diferentes o necesito un plan independiente para cada ubicación?
Si tienes varios dispositivos en ubicaciones distintas, tendrás que suscribirte a un plan de Ring independiente y compatible para cada ubicación que quieras cubrir. Todos los dispositivos situados en una misma dirección quedarán cubiertos por un único plan de Ring.
¿Por qué me pide la app de Ring que indique el tipo de ubicación?
En función del tipo de ubicación que tengas, tendrás acceso a diferentes ventajas y servicios.
¿Existe algún límite en cuanto al número de ubicaciones que puedo tener en una misma cuenta de Ring?
El límite depende de tu configuración. La mayoría de las cuentas admiten hasta 10 ubicaciones diferentes.
¿Puedo añadir un dispositivo Ring Alarm a una ubicación que solo tiene cámaras o un videotimbre?
No. Los dispositivos Ring Alarm solo se pueden añadir a ubicaciones que cuenten con una estación base.
¿Puedo añadir un dispositivo a cualquier ubicación?
Puedes añadir una cámara o un videotimbre a cualquier ubicación. Solo tienes que abrir la ubicación en cuestión y añadir el dispositivo en la app de Ring. Los dispositivos Ring Alarm quedan fijados a la estación base a la que se hayan vinculado durante la configuración inicial. Esto quiere decir que no pueden añadirse a una ubicación sin estación base, ni tampoco transferirse de una estación base a otra situada en una ubicación diferente.
¿Puedo trasladar un dispositivo de una ubicación a otra?
Puedes trasladar una cámara o un videotimbre a cualquier ubicación. Los dispositivos Ring Alarm no pueden añadirse a una ubicación sin estación base, ni tampoco transferirse de una estación base a otra situada en una ubicación diferente.
¿Puedo acceder al vídeo de las cámaras situadas en todas mis ubicaciones desde la app de Ring?
Sí, deberías poder acceder a todas las cámaras que están actualmente conectadas a tu cuenta en la app de Ring simplemente cambiando de ubicación en la app. Podrás acceder a la funcionalidad de Vídeo en directo en todos los dispositivos, pero solo se guardarán las grabaciones de aquellos dispositivos que estén suscritos a un plan de Ring.
*Es probable que el número de cámaras a las que puedes acceder esté restringido por los permisos de invitados y usuarios compartidos que haya configurado el propietario en la app de Ring.
¿Pueden dos personas tener una ubicación con la misma dirección?
Sí. Las ubicaciones son específicas para cada cuenta de Ring. Asimismo, los pisos y apartamentos situados en el mismo edificio no están considerados como una misma ubicación.
¿Puedo especificar los tipos de alertas que recibo desde cada ubicación?
Sí. Cuando selecciones una ubicación en la app de Ring, los cambios que hagas en la configuración de los avisos serán específicos para esa ubicación.
¿Qué sucede si registro por error una ubicación adicional y quiero eliminarla?
Las ubicaciones se pueden eliminar. Cuando se elimina una ubicación, también se cancela el plan asociado a ella. Contacta con nuestro equipo de Atención al cliente para que te ayudemos a resolver este problema.
¿Necesito descargar los vídeos antes de trasladar un dispositivo de una ubicación a otra?
Si tu dispositivo está cubierto por un plan Ring Basic, los vídeos se conservarán cuando traslades tu dispositivo a la nueva ubicación. Si tu dispositivo está cubierto por otro plan, tendrás que descargar los vídeos antes de trasladarlo.
Si vas a mudarte y vas a trasladar todos tus dispositivos Ring a tu nuevo hogar, puedes simplemente modificar la ubicación y tus dispositivos Ring seguirán cubiertos por la suscripción de Ring que tengas contratada.
¿Puedo obtener un reembolso si elimino una ubicación a la que me he suscrito?
Si te encuentras en esta situación, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente para solicitar ayuda.