Resolución de problemas del extensor de alcance de Ring Alarm

Obtén información sobre cómo reparar tu extensor de alcance de Ring Alarm si tienes los siguientes problemas:

• Mala conexión
• El extensor de alcance de Ring Alarm está desconectado
• El extensor de alcance de Ring Alarm no responde

Extensor de alcance de Ring Alarm (1.ª gen.)

Extensor de alcance de Ring Alarm (2.ª gen.)

Información sobre los patrones de luces del extensor de alcance de Ring Alarm

La luz del dispositivo indicará su estado. Más información sobre los patrones de luces del extensor de alcance de Ring Alarm.

Reparar la conexión del extensor de alcance de Ring Alarm

Si la app de Ring informa de que la señal Z-Wave es deficiente, o si el dispositivo se queda sin conexión, no responde o no se enciende, prueba lo siguiente:

• Mueve el extensor de alcance de Ring Alarm a otra toma de corriente que sepas que funciona y que esté más cerca de la estación base.
• Pulsa y suelta el botón de configuración o reinicio del extensor de alcance y observa las luces LED.

Extensor de alcance de Ring Alarm (1.ª gen.)

Extensor de alcance de Ring Alarm (2.ª gen.)

Si el extensor de alcance de Ring Alarm sigue teniendo problemas, prueba a volver a conectarlo en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.
3. Pulsa Dispositivos conectados.
4. Pulsa el extensor de alcance de Ring Alarm que quieres volver a conectar.
5. Pulsa el cuadro

   Configuración del dispositivo

   .
6. Pulsa

   Opciones avanzadas

   .
7. Pulsa

   Intentar conectar de nuevo

   y sigue las indicaciones de la app de Ring para volver a conectar el extensor a la estación base.

Si sigues teniendo problemas, restablece la configuración predeterminada del extensor de alcance de Ring Alarm.

Restablecer la configuración predeterminada del extensor de alcance de Ring Alarm

Si el extensor de alcance de Ring Alarm no funciona como se espera y otros pasos de resolución de problemas no han solucionado el problema, restablece la configuración predeterminada del dispositivo. A continuación, vuelve a conectarlo en la app de Ring.

Extensor de alcance de Ring Alarm (2.ª gen.):

1. Desenchufa el extensor de alcance de Ring Alarm.
2. Utiliza un alfiler, un clip o un extractor de tarjetas SIM para mantener pulsado el botón de reinicio, ubicado en el orificio de la parte posterior del dispositivo, hasta que la luz LED de la parte frontal parpadee en rojo.
3. Cuando el LED parpadee en verde, el dispositivo estará listo para volver a añadirse.

Extensor de alcance de Ring Alarm (1.ª gen.):

1. Enchufa el extensor de alcance de Ring Alarm.
2. Mantén pulsado el botón del lado derecho del dispositivo hasta que el LED empiece a parpadear rápidamente en azul.
3. Cuando el LED parpadee lentamente en azul, el dispositivo estará listo para volver a añadirse.

Después de restablecer la configuración predeterminada del extensor de alcance de Ring Alarm, tendrás que configurarlo de nuevo en la app de Ring. Obtén información sobre cómo configurar y usar el extensor de alcance de Ring Alarm.