Comprender el estado de un dispositivo Ring
El cuadro de Estado del dispositivo situado en el panel de control de tu dispositivo Ring te permite acceder a la sección que contiene toda la información de funcionamiento de este. Si se produce algún problema, la información y las herramientas de esta página te ayudarán a resolverlo.
Cómo acceder al cuadro de Estado del dispositivo:
- Abre la app de Ring.
- Pulsa el icono de menú (tres líneas horizontales) situado en la esquina superior izquierda.
- PulsaDispositivos.
- Selecciona el dispositivo correspondiente.
- PulsaEstado del dispositivo.
Nota: Es posible que la sección Estado del dispositivo no muestre toda la información que se indica a continuación.
Alimentación
- Fuente de alimentación:indica con qué fuente de alimentación está funcionando el dispositivo.
- Nivel de batería:si el dispositivo funciona con batería, este porcentaje indica cuánta carga le queda a esta.
Red
- Intensidad de la señal:indica la calidad de la señal wifi que recibe el dispositivo.
- Nombre de la red:muestra el nombre de la red wifi a la que está conectado el dispositivo.
- Cambiar red wifi:esta herramienta permite modificar la red a la que está conectado el dispositivo. Ten en cuenta que debes estar cerca del dispositivo y tener la contraseña wifi a mano.
Detalles del dispositivo
- Última comprobación de estado:indica la última vez que se ha actualizado la información de esta pantalla.
- Dirección MAC:indica la ubicación de red del dispositivo. Es posible que el equipo de Atención al cliente de Ring te solicite este dato cuando esté resolviendo alguna incidencia. Si necesitas llevar a cabo cualquier acción compleja, como asignar una IP estática a una Floodlight Cam o abrir un puerto en el firewall, necesitarás la dirección Mac.
Herramientas
- Prueba la red wifi:desde aquí, puedes acceder a una prueba de ancho de banda en línea que te permitirá conocer las velocidades de carga y descarga de tu red.
- Notificaciones de solución de problemas:aquí tienes acceso a un artículo que te explica cómo resolver los problemas más comunes relacionados con las notificaciones.
- Estado del sistema Ring:este control muestra un resumen del estado general del sistema Ring. En el improbable supuesto de que se produzca una incidencia por nuestra parte que pueda afectar negativamente a tu dispositivo Ring, verás el aviso aquí.
- Informe de estado del dispositivo:en caso de que se produzca un problema con el dispositivo, se abrirá aquí un artículo de ayuda para que puedas resolver el problema por tu cuenta.
- Contactar con soporte técnico:en caso de que tengas alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de ayuda (disponible las 24 horas del día) directamente desde este control.
Última actualización: hace 4 meses