Un propietario de casa que aplica la configuración a su cuenta de Ring en la aplicación Ring.

Comprender el estado de un dispositivo Ring

El cuadro de Estado del dispositivo situado en el panel de control de tu dispositivo Ring te permite acceder a la sección que contiene toda la información de funcionamiento de este. Si se produce algún problema, la información y las herramientas de esta página te ayudarán a resolverlo.

Cómo acceder al cuadro de Estado del dispositivo:

  1. Abre la app de Ring.
  2. Pulsa el icono de menú (tres líneas horizontales) situado en la esquina superior izquierda.
  3. Pulsa
    Dispositivos
    .
  4. Selecciona el dispositivo correspondiente.
  5. Pulsa
    Estado del dispositivo
    .

Nota: Es posible que la sección Estado del dispositivo no muestre toda la información que se indica a continuación.

Alimentación

  • Fuente de alimentación:
    indica con qué fuente de alimentación está funcionando el dispositivo.
  • Nivel de batería:
    si el dispositivo funciona con batería, este porcentaje indica cuánta carga le queda a esta.

Red

  • Intensidad de la señal:
    indica la calidad de la señal wifi que recibe el dispositivo.
  • Nombre de la red:
    muestra el nombre de la red wifi a la que está conectado el dispositivo.
  • Cambiar red wifi:
    esta herramienta permite modificar la red a la que está conectado el dispositivo. Ten en cuenta que debes estar cerca del dispositivo y tener la contraseña wifi a mano.

Detalles del dispositivo

  • Última comprobación de estado:
    indica la última vez que se ha actualizado la información de esta pantalla.
  • Dirección MAC:
    indica la ubicación de red del dispositivo. Es posible que el equipo de Atención al cliente de Ring te solicite este dato cuando esté resolviendo alguna incidencia. Si necesitas llevar a cabo cualquier acción compleja, como asignar una IP estática a una Floodlight Cam o abrir un puerto en el firewall, necesitarás la dirección Mac.

Herramientas

  • Prueba la red wifi:
    desde aquí, puedes acceder a una prueba de ancho de banda en línea que te permitirá conocer las velocidades de carga y descarga de tu red.
  • Notificaciones de solución de problemas:
    aquí tienes acceso a un artículo que te explica cómo resolver los problemas más comunes relacionados con las notificaciones.
  • Estado del sistema Ring:
    este control muestra un resumen del estado general del sistema Ring. En el improbable supuesto de que se produzca una incidencia por nuestra parte que pueda afectar negativamente a tu dispositivo Ring, verás el aviso aquí.
  • Informe de estado del dispositivo:
    en caso de que se produzca un problema con el dispositivo, se abrirá aquí un artículo de ayuda para que puedas resolver el problema por tu cuenta.
  • Contactar con soporte técnico:
    en caso de que tengas alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de ayuda (disponible las 24 horas del día) directamente desde este control.
Última actualización: hace 4 meses