Guía de configuración de videotimbres

Sigue estos pasos para configurar tu videotimbre en la app de Ring.

Configuración previa: carga la batería de tu videotimbre.

¿El videotimbre funciona con batería? Aunque tengas pensado conectar el videotimbre al cableado de una fuente de alimentación, te recomendamos que cargues completamente la batería antes de configurarlo en la app de Ring.

Si vas a instalar un videotimbre con cableado, ve directamente al paso 1.

Obtén información sobre cómo cargar la batería del videotimbre.

Descarga la app de Ring

1. En tu dispositivo móvil, dirígete a la

   App Store

   (para dispositivos iOS) o la

   Play Store

   (para dispositivos Android).
2. Introduce “Ring” en el buscador.
3. Descarga e instala la app de Ring en tu dispositivo móvil.

También puedes visitar ring.com/app desde tu dispositivo móvil.

Inicia sesión en tu cuenta de Ring o crea una nueva.

Si este es tu primer dispositivo Ring, deberás crear una cuenta.

Para crear una cuenta:

1. Abre la app de Ring.
2. Selecciona

   Crear cuenta

   .
3. Sigue las instrucciones de la app para crear una nueva cuenta.

Más información sobre cómo crear una cuenta de Ring

Configura tu videotimbre

¿Vas a configurar un videotimbre con cableado? Primero tendrás que instalar físicamente el videotimbre antes de configurarlo en la app de Ring. Sigue las instrucciones de la app. También puedes consultar el manual de instrucciones o las guías de instalación de Ring para obtener más ayuda.

Escanea el código QR

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Desplázate hasta la parte inferior y pulsa

   Configurar dispositivo

   .
3. Selecciona

   Videotimbres

   .
   • ¿No encuentras el código QR? Pulsa el icono de ayuda (?) y selecciona el modelo de tu dispositivo para obtener ayuda sobre cómo localizar el código QR.
4. Localiza el código QR en la parte posterior del dispositivo o debajo del panel frontal extraíble.
5. Pulsa

   Todo listo para escanear

   y escanea el código QR con tu dispositivo móvil. Aparecerá un cuadrado verde cuando se haya escaneado correctamente.
   • Si el código QR no se escanea, pulsa Otras opciones e intenta escanear el código de barras o introducir el PIN del código QR manualmente.

Añade tu ubicación y elige un nombre

1. Si se te solicita, elige si quieres permitir que los servicios de ubicación introduzcan tu dirección.
2. Introduce la información de tu dirección y confírmala, o selecciona una dirección introducida previamente.
3. Selecciona un nombre predeterminado para tu videotimbre, o pulsa

   Personalizado

   para crear uno.

Conéctate a una red wifi

1. Ten a mano la contraseña de tu red wifi.
2. Pulsa el botón de configuración situado en el dispositivo. La luz del videotimbre empezará a dar vueltas.
   • En el caso de Ring Video Doorbell (1.ª y 2.ª gen.)

     : el botón está en la parte trasera del dispositivo.
   • En el caso de los demás videotimbres

     : el botón está en la parte delantera del dispositivo.
3. Pulsa el botón “La luz blanca está girando” y únete a la red de Ring.
   • iOS: pulsa Unirse cuando la app de Ring te solicite unirte a la red wifi de Ring.
   • Android: el dispositivo debería conectarse automáticamente a la red wifi de Ring.
4. Cuando te hayas conectado a la red de tu dispositivo Ring, selecciona tu red wifi.
5. Introduce la contraseña de la red wifi.
6. Si es necesario, tu dispositivo Ring se actualizará al último software compatible, lo que podría tardar unos minutos. No pulses el botón de llamada del videotimbre, ya que podría retrasar la actualización.
7. Mientras se actualiza, puedes continuar con la configuración en la app de Ring para personalizar los ajustes de tu dispositivo.

Resolución de problemas de configuración del videotimbre

El videotimbre no se conecta a la red wifi.

• Comprueba que estás introduciendo la contraseña de la red wifi correctamente.
• Asegúrate de que tu dispositivo Ring no esté demasiado lejos de tu router wifi.
• Confirma que no haya ningún aparato grande ni paredes gruesas entre tu router wifi y tu dispositivo Ring (esto puede provocar una conexión deficiente entre ambos).
• El videotimbre comunicará su problema con un patrón de luz. Anota el patrón de luz y

  consulta nuestra guía de patrones de luces intermitentes

  para obtener más información.

No veo mi red wifi en la lista.

• Asegúrate de disponer de una red wifi de 2,4 GHz. Todos los videotimbres Ring pueden conectarse a una red wifi de 2,4 GHz y algunos pueden conectarse a redes de 2,4 GHz y 5 GHz (doble banda).
• Prueba a reiniciar tu videotimbre manteniendo pulsado el botón de configuración durante 10 segundos. Espera 1 minuto a que el videotimbre se reinicie.

Mi videotimbre no accede al modo de configuración.

• Si estás utilizando un videotimbre con batería, asegúrate de que esté completamente cargada.
• Prueba a reiniciar tu videotimbre manteniendo pulsado el botón de configuración durante 10 segundos. Espera 1 minuto a que el videotimbre se reinicie.

Si sigues teniendo problemas con la configuración, contacta con el servicio de Atención al cliente..