Privacidad en Ring

Si no tienes una suscripción a Ring, Ring no graba ni almacena tus vídeos, pero podrás seguir viendo la transmisión de vídeo en directo del dispositivo (Vídeo en directo).
Si tienes una suscripción a Ring (incluida una prueba gratuita), Ring registra y almacena vídeos cuando el dispositivo detecta movimiento (incluido el movimiento detectado con dispositivos vinculados), cuando se pulsa el botón del videotimbre o cuando inicias el vídeo en directo. Las grabaciones almacenadas se eliminan automáticamente al finalizar el periodo de almacenamiento de tu plan de protección. Para obtener más información sobre los periodos de almacenamiento de vídeo de Ring, haz clic aquí.

Cuando creas un enlace para compartir uno de tus vídeos de Ring, se crea una copia de ese vídeo en la nube para que puedas compartirlo fácilmente. Puedes gestionar tus vídeos compartidos a través de la funcionalidad gestión de vídeos compartidos del centro de control, en la app de Ring y Ring.com. Allí, puedes dejar de compartir los vídeos, lo que elimina las copias compartidas y hace que las personas con las que hayas compartido esos enlaces no puedan acceder a los vídeos. Sin embargo, los vídeos originales de tu cuenta de Ring no se eliminarán hasta que los elimines tú en la app de Ring o en Ring.com, o hasta que finalice el periodo de almacenamiento de tu suscripción a Ring.

Si tienes una suscripción a Ring (incluida una prueba gratuita), puedes acceder a las grabaciones almacenadas en la nube, descargarlas, eliminarlas manualmente una a una o eliminarlas todas a la vez desde la app de Ring o en Ring.com. Los vídeos almacenados en la nube se eliminan automáticamente al finalizar el periodo de almacenamiento de tu suscripción.

Descubre cómo almacenar vídeos localmente con Ring Edge.

Ring protege tus vídeos en tránsito y en reposo mediante el encriptado estándar del sector. También protegemos los dispositivos Ring del acceso no autorizado con revisiones de seguridad rigurosas, estándares de desarrollo de software y restricciones en las aplicaciones de terceros.

Con el encriptado con clave desechable (TAKE), Ring añade una protección adicional. Ring solo conserva las claves de encriptación de vídeo durante 24 horas y solo las utiliza para activar las funcionalidades activas en tu cuenta. Después de eso, solo tú tienes la clave para acceder a tus vídeos. Los clientes que prefieran un control exclusivo sin acceso a las funcionalidades de la nube pueden activar el encriptado de extremo a extremo.

Tú decides a quién concedes acceso a los vídeos. Puedes añadir usuarios compartidos a tu cuenta para que puedan ver y descargar las grabaciones de vídeo de la cuenta. También puedes compartir las grabaciones de vídeo por mensaje de texto o correo electrónico creando un enlace para compartir en la grabación. Una vez que se haya creado un enlace para compartir, la grabación de vídeo podrá verla y descargarla cualquier persona con el ID del enlace para compartir. Además, puedes hacer que tus vídeos estén disponibles públicamente al publicarlos en Internet.

Los usuarios compartidos te permiten compartir el acceso al dispositivo con familiares, compañeros de piso y otras personas sin compartir tus credenciales de inicio de sesión. Los usuarios compartidos pueden responder y recibir alertas, ver grabaciones de vídeo y modificar su configuración de alertas personales, pero no pueden eliminar vídeos, eliminar dispositivos ni cambiar los ajustes del dispositivo.

Si necesitas ayuda para añadir a alguien como usuario compartido, haz clic aquí.

Si tienes problemas con el dispositivo o con la grabación de vídeo, puedes solicitar ayuda al servicio de Atención al cliente de Ring. Los asociados no tienen acceso a tus vídeos y solo pueden ver las grabaciones de vídeo que compartas con ellos.

Tenemos políticas y controles que restringen el acceso de los empleados a los vídeos almacenados de los clientes, y los empleados no pueden ver, acceder ni controlar las transmisiones en directo. TAKE va más allá. Cuando TAKE está habilitado, el acceso de los empleados a los vídeos almacenados está restringido a nivel de arquitectura. Nadie, salvo el cliente y sus usuarios compartidos, puede ver los vídeos del cliente, a menos que el cliente decida compartirlos explícitamente.

Para ayudar a mejorar los productos, servicios y tecnología de Ring, nuestro equipo de investigación y desarrollo puede ver una pequeña cantidad de grabaciones de vídeo que están disponibles públicamente (publicadas por un cliente en Neighbors o en Internet) o de usuarios, miembros del equipo y sus amigos y familiares, que nos han dado permiso explícito para utilizarlas con este fin (que pueden revocar en cualquier momento).

Ring no divulga información de los usuarios si recibe solicitudes gubernamentales (es decir, solicitudes de información legalmente válidas y vinculantes de las fuerzas y cuerpos de seguridad, tales como órdenes de registro, citaciones y órdenes judiciales) a menos que estemos obligados a ello y se nos notifique debidamente. Cuando TAKE o E2EE estén habilitados, Ring solo puede proporcionar información que no sea de vídeo, como la información básica del suscriptor. Ring se opone a las solicitudes legales que considere excesivas o inapropiadas. A menos que Ring tenga prohibido hacerlo o tenga claros indicios de conducta ilegal en relación con el uso de los productos o servicios de Ring, Ring notificará al propietario de la cuenta antes de divulgar la información del usuario en respuesta a una demanda legal válida y vinculante. Al igual que muchas otras empresas, Ring proporcionará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad en contadas ocasiones en casos de emergencia cuando exista un peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves que requieran divulgación sin demora. Para obtener más información, consulta nuestras directrices sobre la aplicación de la ley.

No.

No. Los empleados de Ring, al igual que el público en general, solo pueden ver las grabaciones de vídeo que hayas decidido poner a disposición del público al publicarlas en Neighbors en la app de Ring (o en Internet de cualquier otra forma).

No. Los miembros del equipo de Ring no pueden activar ni ver transmisiones en directo desde tu dispositivo Ring.

No.

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