Informationen zu Alarmanrufen (ehemals unterstützte Überwachung)

Alarmanrufe¹ (ehemals unterstützte Überwachung) sind eine optionale Funktion von Ring Alarm, mit der deine Notfallkontakte über einen automatischen Anruf benachrichtigt werden, sobald ein Sicherheitsproblem erkannt wird.

Das bedeutet, dass du immer über ein von Ring Alarm erfasstes Sicherheitsproblem informiert wirst, unabhängig davon, wo du dich befindest und ob mobile Daten auf deinem Smartphone aktiv sind. 

Darüber hinaus können Familienmitglieder, Freunde oder Nachbarn, denen du vertraust, im Falle eines Sicherheitsproblems angemessen reagieren.

Hier ist eine Liste der Länder, in denen Alarmanrufe verfügbar sind.

Wenn du Ring Home Standard oder Premium abonniert hast, kannst du Alarmanrufe einrichten. Dazu musst du den Nutzungsbedingungen des Dienstes zustimmen und über die Ring-App Notfallkontakte hinzufügen. Alarmanrufe (und ein Abonnement für Ring Home Standard oder Premium) sind an keine langfristigen Verpflichtungen gebunden. Nutzer können sich ganz einfach für den Dienst an- oder abmelden.

Wie funktionieren Alarmanrufe?

Die Ring Alarm-Basisstation überwacht die Sensoren in deinem Zuhause und sendet ein Signal an das Alarmanrufsystem, wenn ein Alarm ausgelöst wird. 

Einbruchsalarm: Wenn Ring Alarm aktiv ist, löst ein Sicherheitsereignis, wie z. B. das Öffnen einer geschlossenen Tür, eines Fensters oder das Auslösen eines Bewegungsmelders, den Alarm aus, sodass die Sirene ertönt.  

Wenn du zusätzlich Alarmanrufe aktivierst, sendet die Ring Alarm-Basisstation außerdem ein Signal an den Überwachungsdienst. Dieser ruft nacheinander deine Notfallkontakte an, bis jemand antwortet oder die Alarmanlage deaktiviert wird. 

Wenn der Alarm nicht deaktiviert wird und ein Notfallkontakt den Anruf entgegennimmt, geschieht Folgendes:

• Der Überwachungsdienst wartet 10 Minuten. 
• Wenn nach 10 Minuten ein neues Sicherheitsereignis eintritt (z. B. eine Bewegungserkennung durch einen anderen Bewegungsmelder), beginnt der Überwachungsdienst erneut, die Notfallkontakte anzurufen. 
• Dieser Vorgang wird alle 10 Minuten fortgesetzt, sobald ein neues Sicherheitsereignis erkannt wird. 
• Nachdem drei aufeinanderfolgende Anrufe entgegengenommen wurden, beendet der Überwachungsdienst die Anrufe. 
• Bei wiederholten Anrufen wird das jeweils letzte Sicherheitsereignis aufgeführt.

Im Zuge des Anrufs können deine Notfallkontakte die Benachrichtigung durch Drücken der Ziffer 1 auf dem Tastenfeld annehmen und dann angemessen darauf reagieren. Wenn dein erster Notfallkontakt den Anruf nicht entgegennimmt, wählt das System die nächste Nummer in der Liste der Notfallkontakte, bis der Anruf entgegengenommen und die Benachrichtigung bestätigt wird.  

Sobald eine Benachrichtigung bestätigt wurde, behält die Alarmanlage den Alarmstatus bei. 

Wenn der Alarm nicht deaktiviert wird und keiner der Notfallkontakte den Anruf entgegennimmt, geschieht Folgendes:

• Wenn nach 5 Minuten ein neues Sicherheitsereignis eintritt (z. B. eine Bewegungserkennung durch einen Bewegungsmelder), beginnt der Überwachungsdienst erneut, die Notfallkontakte anzurufen. 
• Auf der Mailbox jedes Notfallkontakts wird eine Nachricht mit Informationen zum letzten Sicherheitsereignis von Ring Alarm hinterlassen, sofern die jeweilige Mailbox erreichbar ist.
• Wenn nach einer Wartezeit von 5 Minuten ein neues Sicherheitsereignis erfasst wird, beginnt ein neuer Zyklus mit Anrufen an die Notfallkontakte. Dies wird fortgesetzt, wenn nach der 5-minütigen Wartezeit ein neues Sicherheitsereignis erkannt wird. Der Zyklus wird beendet, wenn keine weiteren Alarmereignisse mehr erfasst werden. 

Wenn Ring Alarm deaktiviert wird, werden keine automatischen Anrufe mehr durchgeführt.

Panikalarm: Bei einem Panikalarm ruft der Überwachungsservice sofort alle drei Kontakte gleichzeitig an. 

Notfallkontakte

Bei der Einrichtung von Alarmanrufen für Ring Alarm wirst du gebeten, die Kontaktdaten von bis zu drei Notfallkontakten anzugeben (dies kann dich als Eigentümer einschließen). Dazu gehören Familienmitglieder, Freunde oder Nachbarn, die im Falle eines Sicherheitsproblems schnell und angemessen reagieren können. Du als Eigentümer musst nicht als Notfallkontakt genannt werden.

Hinweis: Wenn du einen automatischen Anruf erhalten willst, solltest du dich selbst als Notfallkontakt hinzuzufügen.

Wir empfehlen, Notfallkontakte in der Ring-App als gemeinsame Nutzer oder Gastnutzer zu registrieren. Dadurch können deine Notfallkontakte die Alarmanlage deaktivieren, wenn sie auf ein Sicherheitsereignis reagieren.²

Alarmanrufe und Ring Home Standard oder Premium

Um von Alarmanrufen profitieren zu können, musst du Ring Home Standard oder Premium abonnieren.

Neben Alarmanrufen bietet das Abonnement für Ring Home Standard oder Premium auch ein Mobilfunk-Reservesystem³, das greift, wenn deine Internetverbindung getrennt wird.

Selbstüberwachung

Sobald Ring Alarm eingerichtet wurde, bietet es bereits Schutz durch die Selbstüberwachung. Wenn die Ring Alarm-Basisstation ein Problem erkennt, sendet sie Benachrichtigungen an dein Telefon und/oder deine E-Mail-Adresse (falls du E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert hast). Wenn du in der Ring-App gemeinsame Nutzer eingerichtet hast, erhalten diese ebenfalls Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät. Nutzer mit Selbstüberwachung profitieren nicht von den Alarmanrufen an die Notfallkontakte. Mit Ring Home Standard oder Premium kannst du über die Ring-App jederzeit zwischen der Selbstüberwachung und Alarmanrufen wechseln.

So wechselst du den Überwachungstyp über die App:

1. Öffne das

   Menü

   .
2. Tippe auf

   Einstellungen

   .
3. Tippe auf

   Überwachung

   .

Der Überwachungstyp wird aufgelistet: entweder Selbstüberwachung, Alarmanrufe oder eine Anmeldeoption (falls du dich noch nicht für die Überwachung angemeldet hast). Tippe auf den gewünschten Typ, um die Option zum Ändern des Überwachungsdienstes anzuzeigen. Folge den Schritten zum Abschließen der Einrichtung für die Überwachung.