Ein Hausbesitzer wendet Einstellungen auf sein Ring-Konto in der Ring-App an.

Übertragen einer Eigentümerschaft für ein Ring-Gerät

Erfahre, wie du die Eigentümerschaft für ein Ring-Gerät überträgst oder übernimmst.

Wenn das Ring-Gerät derzeit für eine andere Person registriert ist:

  • Wenn du dein Gerät bei einem Händler erworben hast, fordere die Rückgabe an und tausche es um.
  • Wenn du das Gerät von jemandem gekauft oder als Geschenk erhalten hast, bitte die Person, von der du es erhalten hast, die folgenden Schritte auszuführen, um
    das Gerät aus der Ring-App zu entfernen
    .
  • Wenn der vorherige Eigentümer nicht verfügbar ist oder
    du ihn nicht kontaktieren kannst
    , führe die folgenden Schritte aus, um
    die Eigentümerschaft an dem Gerät zu übernehmen
    .

So entfernst du ein Gerät aus der Ring-App

Wichtig: Die Kündigung eines Ring Protect-Abonnements, die physische Deinstallation eines Geräts oder das Löschen der Ring-App führt nicht zur Beendigung der Eigentümerschaft eines Ring-Geräts. Du kannst Geräte nur in der Ring-App entfernen, nicht auf Ring.com. Hinweis: Sobald ein Gerät entfernt wird, werden alle Daten und Videos gelöscht. Erfahren, wie du Videos herunterladen kannst, bevor du ein Gerät entfernst.

  1. Öffne die Ring-App und tippe auf das
    Menü (☰)
    in der oberen linken Ecke.
  2. Tippe auf
    Geräte
    .
  3. Tippe auf das Gerät, das du freigeben möchtest.
  4. Tippe auf
    Geräteeinstellungen
    .
  5. Tippe auf
    Allgemeine Einstellungen
    .
  6. Tippe unten auf dem Bildschirm auf
    Dieses Gerät entfernen
    .

Das Gerät ist sofort für einen neuen Eigentümer verfügbar und kann eingerichtet werden. Befolge diese Schritte für jedes Gerät, das du entfernen möchtest. Wir empfehlen dir, diesen Vorgang ebenfalls abzuschließen, wenn du umziehst und das Gerät zurücklässt. Hinweis: Wenn du ein Gerät in der App entfernst, wird ein gegebenenfalls mit dem Gerät verknüpftes Ring Protect-Abonnement nicht gekündigt.

So übernimmst du die Eigentümerschaft für ein Gerät, wenn du den vorherigen Eigentümer nicht kontaktieren kannst

Um die Eigentümerschaft für ein Ring-Gerät von einer anderen Person zu übernehmen (zum Beispiel eine Person, die verstorben oder gesundheitlich stark eingeschränkt ist):

  1. Tippe auf das
    Menü (☰)
    .
  2. Tippe in der Ring-App auf
    Gerät einrichten
    .
  3. Wähle die Gerätekategorie aus.
  4. Scanne den QR-Code auf dem Ring-Gerät.
  5. Wenn der Bildschirm für die Geräteübertragung angezeigt wird, tippe auf
    Ich möchte dieses Gerät übertragen
    .

Was passiert als Nächstes?

Wenn deine Anfrage zur Übertragung der Eigentümerschaft erfolgreich ist, wird die folgende Meldung angezeigt: Die Geräteübertragung läuft.

  • Wir senden dem vorherigen Eigentümer eine Reihe von E-Mails, um ihm mitzuteilen, dass jemand versucht, sein Ring-Gerät zu übernehmen.
  • Wir geben dem vorherigen Eigentümer 15 Tage Zeit, um auf die E-Mails zu reagieren. Wenn diese Zeit verstrichen ist, ohne dass der vorherige Eigentümer reagiert, werden wir die Eigentumsrechte freigeben.
  • Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail zu, sobald das Gerät für die Einrichtung bereit ist.

Wenn das Gerät, das du übertragen möchtest, derzeit online ist, wird eine Meldung angezeigt, dass es offline geschaltet werden muss, bevor du es einrichten kannst.

  • Schalte das Gerät aus, indem du die Stromversorgung trennst oder den Akku herausnimmst.
  • Nach dem Ausschalten kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis es eingerichtet werden kann.

Wenn das Gerät als gestohlen gemeldet wurde oder aus einem anderen Grund nicht übertragen werden kann, setze dich bitte mit dem Kundenservice von Ring in Verbindung.

Hinweis: Der Kundenservice von Ring kann Anfragen zur Freigabe von Geräten nicht beschleunigen.

Zuletzt aktualisiert vor 1 Monat