Fehlerbehebung bei nicht reagierenden Geräten

Probleme bei nicht reagierenden Ring-Geräten identifizieren und beheben.

Erkennen eines nicht reagierenden Geräts

Dein Gerät reagiert möglicherweise nicht, wenn:

• Es sich nicht einschalten lässt, obwohl es an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen ist.
• Es nicht in den Einrichtungsmodus wechselt, wenn du die Einrichtungstaste drückst.

Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn das Gerät nicht reagiert, probiere die folgenden Schritte aus. Prüfe das Gerät nach jedem Schritt:

Akku- und solarbetriebene Geräte

• Erfahre, wie du überprüfen kannst, ob dein Gerät offline ist.
• Wenn das Gerät in der App als „online“ angezeigt wird,

  nutze die Option „Dieses Gerät neu starten“

  unter „Gerätestatus“.
• Für Türklingeln: Wenn du eine metallische Blende nutzt, entferne sie und verwende die ursprüngliche Kunststoffblende, die im Lieferumfang deiner Türklingel enthalten war.
• Lade den Schnellwechsel-Akkupack vollständig auf

  oder verwende einen anderen Schnellwechsel-Akkupack.
• Stelle sicher, dass der Schnellwechsel-Akkupack richtig eingelegt und eingerastet ist.
• Bei Geräten mit mehreren Akkusteckplätzen: Versuche, in jeden Steckplatz einen Schnellwechsel-Akkupack einzulegen.
• Schalte das Gerät aus und wieder ein,

  indem du den Akku herausnimmst und nach 10 Sekunden wieder einsetzt.
• Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück

  (außer Ring Alarm-Basisstationen). Du musst es danach wieder einrichten.

Verdrahtete Geräte und Geräte mit Netzteil

• Wenn das Gerät in der App als „online“ angezeigt wird,

  nutze die Option „Dieses Gerät neu starten“

  unter „Gerätestatus“.
• Überprüfe die Stromversorgung am Sicherungskasten und stelle sicher, dass das Netzteil an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist.
• Schalte das Gerät aus und wieder ein,

  indem du den Schutzschalter im Sicherungskasten deaktivierst oder das Netzteil aussteckst und 10 Sekunden wartest.
• Vergewissere dich, dass das Netzteil oder der Transformator den Anforderungen des Geräts entspricht.

  Verwende nur Original-Netzteile von Ring.
• Schaue in der Installationsanleitung nach,

  um zu prüfen, dass die Verdrahtung korrekt ist.
• Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück

  (außer Ring Alarm-Basisstationen). Du musst es danach wieder einrichten.

Alarm-Geräte

Es gibt spezielle Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Ring Alarm-Geräten:

• Tür-/Fensterkontakte
• Bewegungsmelder
• Keypads

Wende dich bei Problemen mit der Basisstation an unser Support-Team.