Physisch beschädigte Geräte
Erfahre, was du tun kannst, wenn dein Gerät physisch beschädigt ist.
Arten von physischen Schäden
- Rissige, abgeplatzte oder sichtbare Verwitterung an der Abdeckung oder am Gehäuse des Geräts
- Überdrehte oder feststeckende Sicherheitsschraube
- Wasserschäden oder Feuchtigkeit im Gerät
- Klemmende Klingeltaste oder sonstige Taste
- Defekte oder sich lösende Geräteteile
Rissiges, abgeplatztes oder verwittertes Gehäuse
Wenn das Gehäuse sichtbar beschädigt ist, prüfe, ob Ersatzteile auf Ring.com zur Verfügung stehen. Es sind z. B. Ersatz-Blenden für Türklingeln erhältlich. Wenn das beschädigte Teil nicht verfügbar ist, wende dich an den Kundenservice von Ring.
Überdrehte oder feststeckende Sicherheitsschraube
Wenn die Sicherheitsschraube rundgedreht ist oder im Gerät festsitzt, versuche es mit den folgenden Schritten. Sobald die Schraube entfernt wurde, kannst du über unsere Ersatzteilsets auf Ring.com neue Schrauben und Blenden bestellen.
- Verwende einen kleinen Schlitzschraubendreher, der genau zwischen zwei der sechs Zacken des Schraubenkopfs passt, um die Schraube herauszudrehen.
- Versuche, die Schraube mit einer kleinen Zange zu greifen und sie durch Drehen zu lösen.
- Spanne ein Gummiband über die Spitze des Schraubendrehers, um beim Lösen der Schraube mehr Grip zu haben.
Wasserschäden
Ein Wasserschaden kann sich durch übermäßige Feuchtigkeit im Kameraobjektiv oder im Gehäuse des Geräts, Flugrost an der Außenseite des Geräts oder abblätternden Lack bemerkbar machen. Wenn du einen Wasserschaden vermutest, schalte das Gerät aus, indem du die Akkus herausnimmst, das Netzteil vom Strom trennst oder die Sicherung ausschaltest.
Wasserbeständigkeit und bewährte Methoden
Ring Videotürklingeln und Sicherheitskameras für den Außenbereich sind wasserbeständig und halten normalem Regen und Schnee stand. Sie sind jedoch nicht wasserdicht und sollten nicht untergetaucht oder hohem Wasserdruck ausgesetzt werden. Wir empfehlen, dein Ring-Gerät nach Möglichkeit unter einem schützenden Dachüberstand zu installieren.
Klemmende Tasten
Falls die Klingel- oder Einrichtungstaste des Geräts klemmt:
- Bewege die Taste vorsichtig hin und her sowie in kreisenden Bewegungen.
- Prüfe, ob sich Schmutz an den Kanten der Taste befindet und entferne eventuelle Fremdkörper.
- Drücke die Taste fest nach unten und lass sie wieder los. Wiederhole diesen Schritt einige Male.
Fehlermeldung „Akkufach offen“ in der Ring-App
Wenn die Ring-App anzeigt, dass das Batteriefach der Spotlight Camera offen ist, obwohl es geschlossen ist, oder wenn sich das Fach nicht schließen lässt, befolge diese Schritte:
- Öffne die Abkkuabdeckung der Kamera und nimm den Akku heraus. Setze den Akku dann wieder ein.
- Drücke den Akku fest hinein, bis er hörbar einrastet.
- Schließe die Abdeckung mit festem Druck, bis sie spürbar verriegelt ist.
- Warte, bis die Kamera die Verbindung wiederhergestellt hat und starte dann ein Live-Video, um die Funktion zu prüfen.
Für weitere Unterstützung bei einem physisch beschädigten Ring-Gerät wende dich an unser Support-Team.