Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Ring Alarm Bewegungsmelder (2. Generation)

Führe die folgenden Schritte aus, um Probleme mit dem Ring Alarm Bewegungsmelder (2. Generation) zu beheben.

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Lichtmuster des Bewegungsmelders (2. Generation)

Die Lichtmuster auf deinem Bewegungsmelder geben dir zu erkennen, ob er ordnungsgemäß funktioniert oder ob etwas nicht stimmt. Wenn du die Taste auf der Vorderseite des Bewegungsmelders drückst, wird möglicherweise Folgendes angezeigt:

  • Einmaliges grünes Blinken:
    Die Kommunikation ist erfolgreich, der Bewegungsmelder funktioniert.
  • Einmaliges rotes Blinken:
    Die Kommunikation ist fehlgeschlagen, der Bewegungsmelder ist jedoch noch mit dem Netzwerk verbunden.
  • Dreimaliges grünes Blinken:
    Der Bewegungsmelder ist nicht mit dem Ring Alarm-Netzwerk verbunden.

Wenn sich der Bewegungsmelder (2. Generation) nicht verbinden lässt

Versuche die folgenden Schritte. Wenn das Licht einmal grün blinkt, ist der Bewegungsmelder wieder verbunden und funktioniert:

  • Drücke die Taste auf der vorderen Abdeckung.
  • Positioniere den Bewegungsmelder näher an der Basisstation.
  • Positioniere einen
    zwischen dem Bewegungsmelder und der Basisstation.
  • Entferne die Abdeckung auf der Rückseite des Geräts (wodurch es manipuliert wird), und bringe die Abdeckung wieder an.
  • Entferne die Abdeckung auf der Rückseite, nimm beide Batterien heraus, warte einige Sekunden und setze die Batterien dann wieder ein.*
  • Wenn nichts funktioniert und kein Licht am Bewegungsmelder leuchtet, setze neue Batterien ein.*

* Setze neue Batterien immer richtig herum ein, sodass die Symbole „+“ (positiv) und „-“ (negativ) auf der Batterie an den entsprechenden Symbolen im Gerät ausgerichtet sind.

So entfernst du den Bewegungsmelder (2. Generation) und fügst ihn erneut hinzu

Eventuell musst du den Bewegungsmelder entfernen und ihn anschließend erneut mit Ring Alarm verbinden.

So entfernst du den Bewegungsmelder:

  1. Öffne die Ring-App.
  2. Tippe auf das
    Menü (☰)
    .
  3. Tippe auf
    Geräte
    .
  4. Tippe auf den
    Bewegungsmelder
    im Abschnitt Sensoren.
  5. Tippe auf die Kachel
    Geräteeinstellungen
    .
  6. Tippe auf dem Bildschirm unten auf
    Gerät entfernen
    .
  7. Bestätige das Entfernen des Geräts, indem du auf dem nächsten Bildschirm auf
    Gerät entfernen
    tippst.
  8. Tippe auf
    Alles klar
    , sobald dein Bewegungsmelder erfolgreich entfernt wurde.

So fügst du den Bewegungsmelder erneut hinzu:

  1. Öffne die Ring-App.
  2. Tippe auf das
    Menü (☰)
    .
  3. Tippen Sie auf
    Gerät einrichten
    .
  4. Tippe auf
    Sicherheit
    .
  5. Tippe auf
    Sensoren
    .
  6. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, indem du den QR-Code auf dem Sensor scannst
    oder
    den 5-stelligen PIN-Code eingibst.
    • Scannen des QR-Codes: Nimm die Batterien vorsichtig heraus* und setze sie dann wieder ein. Schiebe den Sensor wieder auf die Basis, drücke dann die Taste an der Vorderseite des Bewegungsmelders und lasse sie wieder los. Tippe auf
      Verstanden
      , um fortzufahren.
    • Eingabe des 5-stelligen PIN-Codes. Nimm die Batterien vorsichtig heraus* und setze sie dann wieder ein. Schiebe den Sensor wieder auf die Basis, drücke dann die Taste an der Vorderseite des Bewegungsmelders 5 Sekunden lang.
  7. Du erhältst eine Bestätigung, dass der Bewegungsmelder erfolgreich hinzugefügt wurde. Falls nicht, wähle die Option
    Erneut versuchen
    aus.

* Setze neue Batterien immer richtig herum ein, sodass die Symbole „+“ (positiv) und „-“ (negativ) auf der Batterie an den entsprechenden Symbolen im Gerät ausgerichtet sind.

Wenn der Bewegungsmelder (2. Generation) keine Verbindung herstellt

Führe die folgenden Schritte aus, um den Bewegungsmelder zu entfernen und zurückzusetzen:

  1. Entferne die Abdeckung auf der Rückseite des Geräts.
  2. Tippe in der Ring-App auf das Menüsymbol und
    Geräte
    , dann auf
    Alarm Basisstation
    und anschließend auf
    Basisstation
    .
  3. Tippe auf
    Geräteeinstellungen
    (das Zahnradsymbol) und dann auf
    Erweiterte Optionen.
    Tippe auf
    Z-Wave
    und dann auf
    Z-Wave-Gerät entfernen
    .
    Wichtig:
    Tippe nicht auf „Z-Wave-Netzwerk zurücksetzen“. Dadurch würde das gesamte Ring Alarm-Netzwerk entfernt und du müsstest jedes Gerät neu einrichten.
  4. Tippe auf
    Entfernen
    . In der App wird Folgendes angezeigt: „Gerät wird entfernt. Es wird nach dem Gerät gesucht, um es zu entfernen.“
  5. Drücke die Reset-Taste und lass sie dann wieder los. Das Gerät sollte erfolgreich entfernt worden sein und kann in der Ring-App erneut hinzugefügt werden.

* Setze neue Batterien immer richtig herum ein, sodass die Symbole „+“ (positiv) und „-“ (negativ) auf der Batterie an den entsprechenden Symbolen im Gerät ausgerichtet sind.

So setzt du den Bewegungsmelder (2. Generation) auf die Werkseinstellungen zurück

Wichtig: Dadurch wird das Gerät von der Alarm-Basisstation entfernt und auf die ursprünglichen Standardeinstellungen zurückgesetzt.

Wenn du noch immer Probleme mit dem Gerät hast und es nicht ordnungsgemäß funktioniert, kannst du den Bewegungsmelder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

  1. Entferne die Abdeckung auf der Rückseite des Bewegungsmelders. Lass die Batterien im Gerät.
  2. Halte mit dem speziellen Werkzeug oder mithilfe einer Büroklammer die Reset-Taste (auf der Rückseite des Geräts) gedrückt, bis die LED-Leuchte auf der Vorderseite etwa zehn Sekunden lang rot leuchtet.
  3. Füge den Bewegungsmelder erneut zu Ring Alarm hinzu.

Die LED-Leuchte auf der Vorderseite des Bewegungsmelders sollte anfangen zu blinken. Halte die Taste weiterhin gedrückt, bis die LED rot leuchtet.

Wenn du alle diese Schritte ausprobiert hast und es immer noch nicht funktioniert, lies dir die besten Vorgehensweisen für die Einrichtung und Verwendung des Bewegungsmelders durch. Wir empfehlen außerdem, dich an unser Support-Team zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Zuletzt aktualisiert vor 8 Monaten