Redémarrer votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance

Redémarrer votre appareil Ring est un moyen simple de résoudre les problèmes de distorsion audio, de bips sonores, d'enregistrements inaccessibles et de vidéo décolorée (vidéo rose ou vision nocturne en plein jour).

Comment redémarrer votre appareil dans l'application Ring

Remarque : pour redémarrer votre appareil Ring dans l’application Ring, celui-ci doit être connecté au Wi-Fi.

1. Ouvrez l'application Ring.
2. Appuyez sur

   menu

   (☰).
3. Appuyez sur

   Appareils

   .
4. Sélectionnez l'appareil que vous voulez redémarrer.
5. Assurez-vous qu'il est connecté au Wi-Fi.
6. Appuyez sur la tuile

   État de l'appareil

   .
7. Faites défiler vers le bas jusqu'à

   Redémarrer cet appareil

   et confirmez votre sélection.
8. Laissez quelques minutes à votre appareil Ring pour démarrer.

Autres façons de redémarrer votre appareil

Si votre appareil Ring n'est pas connecté au Wi-Fi :

1. Reconnectez votre appareil au Wi-Fi et redémarrez-le dans l'application.

Si votre appareil Ring est hors ligne, une icône rouge s'affichera au-dessus de votre appareil dans l'application Ring. Appuyez sur l'icône et suivez les instructions pour rétablir la connexion. Ensuite, suivez les étapes ci-dessus pour redémarrer votre appareil dans l'application Ring.

2. Retirez la batterie pendant quelques secondes.

Certains appareils Ring sont équipés d'une batterie amovible que vous pouvez retirer temporairement pour couper l'alimentation. L'appareil redémarrera une fois la batterie réinsérée. Pour les appareils Ring dotés d'une batterie interne, appuyez brièvement sur le bouton de configuration et maintenez-le enfoncé (il peut être nécessaire de dévisser l'appareil du mur pour accéder à ce bouton).

3. Coupez temporairement le courant au niveau du disjoncteur.

Pour les appareils Ring câblés, vous pouvez couper le courant au niveau du disjoncteur, attendre quelques secondes, puis le rétablir. L'appareil redémarrera automatiquement une fois le courant rétabli.