Dépannage des problèmes liés au rendement de la batterie

Les batteries des appareils Ring sont conçues pour tenir plusieurs mois entre deux charges, mais certains facteurs peuvent accélérer leur décharge.

Vérifiez le niveau de la batterie et la consommation d'énergie

Vous pouvez vérifier les paramètres d'alimentation dans votre application Ring afin de déterminer si certaines fonctionnalités épuisent votre batterie :

1. Ouvrez l’application Ring, puis rendez-vous sur le tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur Appareils.
4. Sélectionnez l'appareil Ring que vous souhaitez tester.
5. Appuyez sur Paramètres sur votre appareil.
6. Sélectionnez

   Paramètres d'alimentation

   .
   • Vérifiez l’état de votre batterie :

     le pourcentage de charge et la consommation d’énergie des fonctionnalités. Un message s’affichera sous chaque fonctionnalité qui consomme beaucoup d’énergie. Appuyez sur la fonctionnalité pour modifier les paramètres.
   • Vous verrez peut-être un lien permettant d'acheter le panneau solaire Ring. Vous pouvez utiliser des accessoires solaires, des adaptateurs d'alimentation et un câble de raccordement afin de maintenir une batterie chargée pour vos appareils Ring.

Que faire si votre batterie ne se recharge pas?

Si vous constatez que la batterie de votre sonnette Ring ne se recharge pas, essayez ce qui suit :

• Vérifiez que votre prise fonctionne correctement en y branchant un autre appareil.
• Essayez un autre câble de recharge ou un autre adaptateur d'alimentation USB. Le câble Ring d'origine est celui qui fonctionne le mieux.
• Pour tout problème lié à l'énergie solaire,

  veuillez consulter notre guide de dépannage sur les chargeurs solaires.
• La charge complète de la batterie peut prendre jusqu'à 10 heures.

Si votre appareil est équipé d'une batterie amovible et que le pourcentage de charge affiché dans l'application Ring ne change pas après la recharge, assurez-vous d'avoir bien replacé la batterie dans l'appareil jusqu'à ce qu'elle s'enclenche correctement. Une fois la batterie réinstallée, le nouveau pourcentage de charge s'affichera dans l'application Ring, sous la rubrique « État de l'appareil ».

Si la mention « Hors ligne » apparaît sous « Puissance du signal réseau », votre appareil doit être reconnecté à votre réseau Wi-Fi. Même si votre batterie est chargée, votre sonnette ou votre caméra ne fonctionnera pas tant qu’elle ne sera pas connectée au Wi-Fi. Appuyez sur « Reconnecter votre réseau Wi-Fi » et saisissez votre mot de passe Wi-Fi pour vous reconnecter.

Pourquoi votre batterie se décharge-t-elle si rapidement?

Si votre batterie se décharge rapidement, vérifiez les points suivants :

Trop d'événements de mouvements

Plus votre appareil génère de vidéos en direct, d’événements associés et d’événements de mouvements, plus vous devrez recharger votre batterie fréquemment. Pour prolonger l’autonomie de votre batterie, réglez vos paramètres de détection de mouvements sur un niveau de sensibilité plus faible, ajustez les zones de détection de mouvements, modifiez la fréquence de détection de mouvements en sélectionnant « Régulièrement » ou « Périodiquement », orientez votre appareil Ring à l’écart des zones très fréquentées, ou dissociez vos appareils Ring.

Découvrez comment régler les paramètres de détection de mouvements afin d'améliorer l'autonomie de la batterie.

Temps froid

Les batteries rechargeables, comme celle de votre appareil Ring, se déchargent plus rapidement lorsqu'il fait froid dehors.

En savoir plus sur l'autonomie de la batterie par temps froid.

Mauvaise connexion Wi-Fi

Si votre connexion Wi-Fi est faible, votre sonnette ou votre caméra risque de perdre régulièrement la connexion, puis de se reconnecter. Cela peut entraîner une décharge plus rapide de la batterie. Vous pouvez vérifier la puissance de votre connexion en consultant l’indicateur RSSI (Indicateur de force du signal reçu) dans les paramètres d'état de votre appareil.

En savoir plus sur la puissance du signal.

Surcharge des batteries

Une recharge excessive des batteries peut entraîner une décharge plus rapide et allonger le temps de recharge. Pour prolonger la durée de vie de votre batterie, arrêtez la recharge lorsqu’elle atteint environ 90 %. Les appareils Ring à énergie solaire, les appareils à brancher et les appareils câblés équipés d’une batterie rechargeable Ring arrêtent automatiquement la recharge avant d’atteindre 100 % afin de protéger les batteries contre l’usure.

En savoir plus sur la recharge de la batterie des sonnettes Ring ou des caméras de surveillance.

Âge de la batterie

Il se peut que les batteries ne fonctionnent plus aussi bien après plusieurs années d'utilisation. Si votre batterie ne fonctionne pas comme elle le devrait et que vous avez suivi les étapes ci-dessus, essayez d'utiliser une deuxième batterie.