Résolution des problèmes audio et vidéo

Problèmes de lumière et de couleur pour les vidéos

Si votre vidéo semble trop lumineuse, trop foncée ou présente des couleurs étranges, essayez ces solutions :

Vidéo en niveaux de gris, vidéo sombre et vidéo décolorée : votre caméra Ring passe en mode de vision nocturne quand il fait trop noir, même en plein jour. Cela peut entraîner une décoloration de la vidéo. Pour conserver des couleurs optimales, il est conseillé d'éclairer davantage les zones ombragées ou de déplacer votre appareil dans un endroit plus lumineux. En savoir plus sur la vision nocturne.

Reflets la nuit : ne pointez pas votre caméra vers les fenêtres. Orientez-la de manière à ce qu'elle ne fasse pas face aux murs ou utilisez un ensemble d'angle. Pour les Caméras intérieures, vous pouvez désactiver la vision nocturne dans les réglages de votre appareil via l'application Ring. En savoir plus sur l'utilisation d'un ensemble de cales ou d'un ensemble d'angle.

Vidéo avec des reflets ou image délavée pendant la journée : ajustez l'angle de votre appareil ou utilisez un ensemble de cales ou un ensemble d'angle Ring pour les sonnettes. Si le problème persiste, essayez de repositionner votre appareil Ring. Vous pouvez également activer l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) pour améliorer la qualité vidéo. En savoir plus sur l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR).

Rectangles noirs : si des rectangles noirs masquent certaines parties de votre vidéo, supprimez les zones de confidentialité. En savoir plus sur les zones de confidentialité dans l'application Ring.

Après avoir ajusté les réglages, si vous continuez à rencontrer des problèmes de qualité vidéo, essayez de réinitialiser votre appareil. Apprenez comment réinitialiser votre appareil.