Dépannage des invitations d'utilisateurs en partage

Dépanner et résoudre les problèmes liés aux invitations de utilisateurs en partage.

Découvrez comment ajouter et gérer les utilisateurs en partage.

Recevoir l'invitation en tant qu'utilisateur en partage

Si vous ne recevez pas l'invitation d'utilisateur en partage par courriel, veuillez vérifier ce qui suit :

• Le courriel d'invitation ne se trouve pas dans votre dossier des courriels indésirables.
• L'adresse courriel de l'invitation est correctement orthographiée.
• L'utilisateur en partage a créé son propre compte Ring.

Envoyer une invitation

Si l'utilisateur en partage ne reçoit pas votre invitation, ou si l'invitation ne fonctionne pas, suivez ces étapes : 

Étape 1 : Supprimer les anciens courriels d'invitation

La personne qui reçoit l'invitation doit supprimer tous les courriels d'invitation d'utilisateur en partage qu'elle a déjà reçus. Les liens d'invitation anciens ou expirés ne fonctionneront pas et peuvent causer de la confusion. 

Étape 2 : Annuler l'invitation en attente

Le propriétaire du compte doit annuler l'invitation en attente : 

1. Ouvrez l’application Ring, puis rendez-vous sur le tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   . 
4. Appuyez sur

   Autorisation des utilisateurs

   . 
5. Appuyez sur le nom de l'utilisateur à qui vous avez envoyé l'invitation. 
6. Appuyez sur l'adresse que vous souhaitez partager. 
7. Appuyez sur

   Annuler l'invitation

   . 
8. Appuyez sur

   Supprimer l'utilisateur

   . 

Étape 3 : Envoyer une nouvelle invitation

Une fois l'invitation en attente annulée, le propriétaire du compte peut envoyer une nouvelle invitation d'utilisateur en partage.

Les appareils partagés n'apparaissent pas après avoir accepté une invitation d'utilisateur en partage

Si vous ne voyez pas les appareils qui ont été partagés avec vous dans le tableau de bord de votre application Ring, vérifiez que :

• L'application est connectée avec l'adresse courriel ayant reçu l'invitation d'utilisateur en partage.

  Vérifiez votre courriel dans la section « Gestion du compte » de l'application Ring

  .
• Vous consultez actuellement l'emplacement où les appareils Ring sont configurés.

  Découvrez comment vérifier votre emplacement actuel dans l'application Ring.

Si vous ne voyez toujours pas les appareils partagés dans votre application Ring, déconnectez-vous, vérifiez que votre application est à jour, puis reconnectez-vous.