Dépannage du pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération)

Si vous rencontrez des problèmes avec votre pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération), suivez les étapes ci-dessous pour les résoudre.

Découvrez les schémas lumineux du pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération).

Le pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération) ne se connecte pas

1. Débranchez le pavé numérique puis rebranchez-le. Si le problème persiste, rapprochez-le de la base et rebranchez-le. Remarque : vous pourriez avoir besoin d'un

   amplificateur de porté Ring

   .
2. Si rien ne se passe, maintenez la touche 1 enfoncée pendant cinq secondes.

Suppression de votre pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération)

Avant de supprimer votre pavé numérique de votre Alarme Ring, assurez-vous d'avoir désarmé votre système afin d'éviter de déclencher une fausse alarme.

Pour supprimer votre pavé numérique (1re génération) :

1. Débranchez le pavé numérique.
2. Ouvrez l'application Ring.
3. Appuyez sur le

   menu (☰)

   .
4. Cliquez sur

   Appareils

   .
5. Ensuite, appuyez sur

   Pavé numérique 1re génération

   dans la section Pavés numériques.
6. Appuyez sur la vignette

   Paramètres de l'appareil

   .
7. Appuyez sur

   Supprimer l'appareil

   au bas de l'écran.
8. Confirmez la suppression de l'appareil en appuyant sur

   Supprimer l'appareil

   à l'écran suivant.
9. Appuyez sur

   J'ai compris

   une fois que votre pavé numérique a été supprimé avec succès.

L'application Ring vous informera que l'appareil a été supprimé. Vous devez le laisser débranché jusqu'à ce que vous soyez prêt à reconnecter votre pavé numérique (1re génération) à votre base.

Le pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération) ne se connecte toujours pas

1. Débranchez le pavé numérique.
2. Ouvrez l’application Ring.
3. Appuyez sur le

   menu (☰)
4. Cliquez sur

   Appareils

   .
5. Appuyez sur

   Base d'alarme.
6. Appuyez sur

   Base

   .
7. Appuyez sur

   Supprimer

   et l'application affichera « Suppression de l'appareil, en attente de la suppression de l'appareil. »
8. Appuyez sur le bouton de réinitialisation encastré. L'appareil devrait être supprimé et vous pourrez alors le configurer à nouveau dans l'application Ring.

Restauration de votre pavé numérique d'Alarme Ring (1re génération) aux paramètres d'usine

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés avec votre pavé numérique, vous devrez peut-être restaurer l'appareil aux paramètres d'usine.

Pour réinitialiser :

1. Une fois le pavé numérique branché, appuyez sur la touche « 5 » et maintenez-la enfoncée.
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation encastré à l'arrière du pavé numérique. Un trombone convient parfaitement. Ne relâchez pas la touche « 5 ».
3. Le pavé numérique allumera brièvement l'anneau, puis l'icône réseau en haut à gauche du pavé numérique commencera à clignoter.
4. Lorsque l'icône réseau cesse de clignoter, relâchez le bouton « 5 ».

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.