Dépannage des capteurs de contact d'Alarme Ring

Découvrez comment réparer votre capteur de contact d'alarme si vous rencontrez les problèmes suivants :

• Mauvaise connexion
• Capteur non réactif
• Rapports d'ouverture/de fermeture inexacts

Capteur de contact (1re génération)	Capteur de contact (2e génération)
Détecteur de contact à l'extérieur

Comprendre les schémas lumineux pour les capteurs de contact

Le voyant de votre appareil indique son état. En savoir plus sur les différents schémas lumineux du capteur de contact.

Réparation de la connexion de votre capteur de contact

Si l'application Ring signale un signal Z-Wave faible, ou si votre appareil se déconnecte, ne répond pas ou ne s'allume pas, essayez ce qui suit :

• Démontez le capteur et placez-le à moins de 5 pieds de la base. Si la connexion s'améliore, envisagez de déplacer la base vers un emplacement plus central ou d'ajouter un

  amplificateur de portée pour Alarme Ring

  .
• Retirez les piles et réinsérez-les après quelques secondes.
• Si aucun voyant ne s'allume sur votre capteur de contact et que celui-ci ne répond pas,

  remplacez les piles

  .

Si le capteur de contact rencontre toujours des problèmes, essayez de vous reconnecter via l'application Ring :

1. Ouvrez l’application Ring, puis rendez-vous sur le tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.
3. Appuyez sur Appareils connectés.
4. Appuyez sur le capteur de contact que vous voulez reconnecter.
5. Appuyez sur la vignette

   Paramètres de l'appareil

   .
6. Appuyez sur

   Options avancées

   .
7. Appuyez sur

   Relancer la connexion

   : suivez les instructions de l'application Ring pour reconnecter le capteur à la base d'alarme.

Si le problème persiste, restaurez votre capteur de contact aux paramètres d'usine.

Réparation d'un capteur de contact altéré

Si votre capteur de contact n’indique pas l'ouverture et tout est correctement fermé, assurez-vous que l’aimant et le capteur sont bien alignés, puis ajustez-les au besoin.

Apprenez à dépanner les capteurs de contact altérés.

En savoir plus sur le bon positionnement des capteurs de contact.

Restauration de votre capteur de contact aux paramètres d'usine

Si votre capteur de contact ne fonctionne pas comme prévu et que les autres étapes de dépannage n'ont pas réglé le problème, restaurez votre appareil aux paramètres d'usine. Reconnectez-le ensuite dans l'application Ring.

Capteur de contact (2e génération) et détecteur de contact à l'extérieur :

1. Faites glisser pour supprimer le capteur de contact de sa base.
2. Utilisez une épingle ou un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière et le maintenir enfoncé. Une fois le voyant DEL éteint, relâchez le bouton.
   
3. Ajoutez de nouveau l'appareil à l'aide de l'application Ring.

Capteur de contact (1re génération) :

1. Enlevez le couvercle de l'appareil.
2. Retirez la pile de l'appareil.
   
3. Appuyez sur le bouton d'altération (situé près de l'antenne) et maintenez-le enfoncé.
4. Insérez la pile tout en maintenant le bouton d'altération enfoncé. Le voyant DEL clignote. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que le voyant DEL cesse de clignoter ou qu'il reste allumé en continu.
5. Replacez le couvercle sur l'appareil.
6. Ajoutez de nouveau l'appareil à l'aide de l'application Ring.

Une fois le capteur de contact restauré aux paramètres d'usine, vous devrez le configurer à nouveau dans l'application Ring. Apprenez comment configurer et utiliser le capteur de contact d'Alarme Ring.