Résilier votre abonnement Ring Protect

Vous pouvez résilier un abonnement Ring Protect à tout moment sur Ring.com. Pour le moment, les annulations d'abonnement ne sont pas prises en charge sur l'application Ring. Connectez-vous à votre compte en utilisant le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux que vous utilisez pour vous connecter à l'application Ring. Il vous sera demandé de vérifier votre compte avec la vérification en deux étapes.

Télécharger les vidéos que vous souhaitez conserver

Si vous résiliez un abonnement Ring Protect, toutes vos vidéos enregistrées seront définitivement supprimées. Pour enregistrer des vidéos, vous devez les télécharger avant de résilier votre abonnement Ring Protect. Découvrez comment télécharger vos vidéos Ring.

Résilier un abonnement sur Ring.com

1. Connectez-vous à votre compte sur Ring.com.
2. Dans le menu supérieur, cliquez sur

   abonnement Ring Protect

   .
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier et cliquez sur

   Résilier l'abonnement

   .
4. Cliquez sur

   Continuer

   .
5. Indiquez si vous souhaitez résilier cet abonnement immédiatement ou à la fin du cycle de facturation.
6. Cliquez sur

   Résilier abonnement Ring Protect

   .

Votre abonnement Ring Protect a été résilié.

Politiques de remboursement

Si vous avez droit à un remboursement, le montant du remboursement vous sera versé selon le mode de paiement défini sur votre compte Ring. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

• Si vous ne disposez plus de la carte de débit ou de crédit qui se trouvait sur le compte Ring, contactez votre établissement financier pour savoir comment vous recevrez votre remboursement.
• Si vous avez payé avec SEPA et que votre paiement a été effectué il y a plus de 180 jours, veuillez contacter

  le service client Ring

  .

Abonnements annuels

Si vous résiliez un abonnement annuel, vous recevrez un remboursement au prorata du temps inutilisé. Par exemple, si vous avez utilisé votre abonnement annuel pendant six mois, vous recevrez un remboursement pour les 6 mois restants.

Si vous résiliez l'abonnement après le début d'un nouveau mois de votre abonnement annuel, vous serez facturé pour les frais d'abonnement de ce mois. Vous aurez droit à un remboursement ou à un crédit correspondant au reste de vos frais d'abonnement annuels (moins les crédits appliqués ou les remboursements partiels émis).

Abonnements mensuels

Si vous résiliez un abonnement mensuel Ring Protect, vous recevrez un remboursement au prorata des jours inutilisés. Par exemple, si vous avez utilisé votre abonnement mensuel pendant 15 jours, vous recevrez un remboursement pour le nombre de jours restants de ce mois.

Obtenir de l'aide pour d'autres problèmes liés à votre compte

• Afficher l'historique de facturation
• Mettre à jour le mode de paiement de votre abonnement

Mon abonnement sera-t-il automatiquement renouvelé s'il expire ?

Oui. Tant que nous disposons d'une carte de crédit valide, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de votre période d'abonnement. Si votre carte enregistrée n'est pas valide, nous vous enverrons des notifications par e-mail vous avertissant que votre carte doit être mise à jour.

Que se passe-t-il si je souscris un abonnement Ring Protect durant ma période d'essai de 30 jours et si je le résilie au cours de cette même période d'essai de 30 jours ?

Si vous résiliez un abonnement Ring Protect que vous avez acheté pendant une période d'essai, vous continuerez à profiter des avantages de la période d'essai de l'abonnement Ring Protect (y compris le stockage et la conservation des vidéos) jusqu'à la fin de votre période d'essai de 30 jours.